#8 - Ideas y consejos para crear y expandir un negocio a distancia

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• Managing Efficient Remote Teams: Quick Tips from Ricardo Fernandez

• Learnings from my 9 years of remote working and the “new normal”​ for everyone​

Ideas y consejos clave para construir y escalar un negocio a distancia

con Ricardo Fernández

Maddie Duke 00:06

Estás escuchando The State Of Work, el podcast de Lano. The State Of Work trata de encontrar tu lugar en el cambiante mundo del trabajo como individuo o como organización. En cada episodio, nos sumergimos en algunos de los beneficios y limitaciones a los que nos enfrentamos cuando se trata de trabajo remoto y flexible. Hablaremos de cómo trabajamos, cómo contratamos y gestionamos a las personas y cómo vivimos en este lugar de trabajo cada vez más global. Soy su anfitriona, Maddie Duke. Y en este episodio escuchamos a Ricardo Fernández, director general en España de Limehome, una empresa que está liderando la revolución digital en el sector de la hostelería para encontrar nuevos estándares de comodidad, confort y diseño. Ricardo es una persona con más de 10 años de experiencia trabajando a distancia y con equipos distribuidos. En un puesto anterior, Ricardo lideró una expansión global en Estados Unidos e India mientras trabajaba de forma remota desde España. En su puesto actual en Limehome, Ricardo tiene la tarea de crear y ampliar un nuevo negocio con el reto añadido de una pandemia mundial. Ricardo compartió conmigo algunos consejos útiles para construir un equipo y escalar un negocio cuando uno mismo es remoto. The State Of Work es presentado por Lano, una importante herramienta para crear y ampliar equipos remotos. Lano facilita la contratación de los mejores talentos del planeta, estén donde estén. Lano facilita la contratación y el pago del mejor talento del planeta. Hablo ahora con Ricardo Fernández, que actualmente reside en Madrid. Ricardo tiene una larga carrera en el trabajo remoto, habiendo vivido en unos siete países diferentes, y dirigiendo equipos de personas en muchos países y zonas horarias. Ricardo, gracias por acompañarme en El Estado del Trabajo.

Ricardo Fernández 02:00

Un placer. Gracias por recibirme, Maddie.

Maddie Duke 02:02

Gracias. Ricardo, te contrataron como director general en España de Limehome, justo cuando la pandemia se estaba apoderando del mundo en 2020, y te encargaron que ampliaras el equipo allí. ¿Puedes contarme cómo fue eso?

Ricardo Fernández 02:18

Empecé con Limhome el primero de abril del año pasado, habíamos acordado, a finales de enero/principios de febrero, empezar en abril. Y obviamente, cuando había acordado que

Maddie Duke02:34

...¿no planeábamos una pandemia?

Ricardo Fernández 02:34

...la pandemia no había empezado realmente. No, no, es decir, se empezaron a escuchar algunas cosas que estaban sucediendo. Pero la idea era, ya sabes, montar una oficina para crear equipos a escala muy rápidamente. Y, obviamente, la primera pregunta que tuve el primero de abril fue no, ¿empezamos siquiera? Y cómo se empieza realmente ... como lo hace .. ¿qué parece? Así que sí, por lo que definitivamente cambió mucho al principio. Sabemos que básicamente dimos un paso atrás y dijimos: bueno, hay 100 escenarios diferentes de cómo esto podría desarrollarse, ya sabes, desde el más agresivo, horrible escenario del día del juicio final a como, hey, esto se recuperará en, ya sabes, en un mes. Así que la primera decisión que tomamos es como, vamos a jugar esto, ya sabes, mes a mes, revisar cómo las cosas van a escalar y crecer. Así que tanto yo como el jefe de desarrollo de negocios, lo pusimos en marcha en España. Nos dimos cuenta de la situación actual. Así que en realidad no empezamos a tiempo completo. Empezamos, ya sabes, trabajando tres, cuatro días a la semana, para gestionar un poco el crecimiento, pero empezamos a hacer nuestro trabajo, ya sabes, empezamos a hacer nuestro trabajo a distancia. Curiosamente, ya sabes, los dos estábamos basados en Madrid, el jefe de desarrollo de negocios yo, pero el jefe de facturación de negocios se quedó atrapado en Málaga, en el sur de España, porque él es originario de allí, y un año y un mes después, todavía está viviendo allí. Así que las cosas que no se estaban planeando, realmente suceden. Y ya sabes, va muy bien... excelente. Y lo organizamos muy bien también, ya sabes, para trabajar a distancia y viajar a Madrid, etc. Pero tuvimos que planificar el día a día, ya sabes, cómo evolucionaban las cosas y tomar las decisiones adecuadas.

Maddie Duke 04:17

Si. Y quiero decir, hablando de eso, como, qué tipo de pasos das cuando estás trabajando remotamente y tratando de escalar un nuevo negocio en una nueva ubicación.

Ricardo Fernandez 04:29

Por suerte, esta no es mi primera experiencia trabajando desde casa. He estado haciendo esto durante 10 años. Así que esta es en realidad mi cuarta empresa que he estado, he estado escalando de forma remota. La primera fue una empresa con sede en Barcelona, que es una especie de fácil, pero ya sabes, de vuelta en el día en 2012, entonces trabajé con una empresa italiana y luego durante seis años, yo estaba escalando una empresa llamada Prodigy Finance. Donde estaba basado en Madrid, yo era el empleado número 25. Y pudimos crecer hasta 300 personas, bien con sede en Madrid con equipos en, en Nueva York, que he escalado en Ciudad del Cabo, en Londres, en la India y en toda Europa, así que eso. Así que, quiero decir, era definitivamente algo que no era nuevo. Para mí lo que era nuevo es que todo el mundo lo estaba haciendo. Y eso era lo realmente interesante. Así que, antes, siempre tenía que combinar, ya sabes, un viaje de 24 horas para ir a ver a alguien, especialmente cuando estás creciendo y escalando, estás haciendo un montón de desarrollo de negocios, hablando con los socios, hablando con los clientes, aprendiendo qué hacer. El reto que teníamos aquí es que todo el mundo estaba atrapado en casa. Así que habría sido muy complicado. La mentalidad de los últimos 10 años seguía vigente. Pero la realidad es que todo el mundo estaba en Zoom, todo el mundo estaba hablando virtualmente, obviamente, ya sabes, la gente con diferentes conocimientos tecnológicos. Pero, ya sabes, pudimos, empezar a hacer nuestro desarrollo de negocios, que es básicamente hablar con dos fondos de propietarios, promotores inmobiliarios sobre el alquiler, que es la parte del desarrollo de negocios que hace Limehome, que básicamente, alquila propiedades de 10 a 100, apartamentos de grandes propietarios por 10 a 20 años, y luego los alquila y estancias a corto y medio plazo. Así que pudimos hacer eso desde nuestra casa. Así que en medio de la pandemia loca que afectó a Madrid, que era abril, mayo, e incluso junio, ya sabes, yo estaba en casa y haciendo cinco, seis, Google y Zoom / Hangout reuniones, que nunca jamás, nunca había sucedido antes, debido a la forma en que la industria de bienes raíces se juega que usted, se dan la mano, usted tiene un almuerzo, usted habla de negocios, usted habla sobre el mundo. Y todo esto estaba sucediendo en Zoom. Y en realidad, llegamos a cerrar nuestros primeros acuerdos, nuestras primeras propiedades, todo mientras se hacen estas cosas a distancia, que nunca han sucedido. Así que creo que hubo un cambio en la mentalidad que permitió que esta lejanía funcionara, lo cual va a continuar en el futuro con seguridad. 

Maddie Duke 07:09

Sí. ¿Y también has tenido que contratar a gente a distancia? ¿Cómo es el crecimiento interno cuando todo el mundo es remoto?

Ricardo Fernandez 07:18

Sí, tomamos la decisión consciente al principio, en abril. Así que vamos a contratar cuando necesitamos gente, ya sabes, obviamente tenemos que gestionar el flujo de caja, es, ya sabes, no sabemos si esto va a ser un escenario de 12 meses, o, ya sabes, 24 meses escenario, dos meses escenario. Así como el jefe de desarrollo de negocios y yo, ya sabes, así que empezamos a escalar, y de hecho contratamos a nuestro primer empleado, una persona junior para ayudarnos a crecer en mayo. Y tomamos la decisión consciente, que es una complicada, fue en realidad la base de esta persona en Alemania, porque en realidad somos una empresa alemana. Por dos razones muy importantes. Y esto fue, ya sabes, grandes aprendizajes, grandes aprendizajes para mí, creo, haber trabajado a distancia los últimos años, ya sabes, me ayudó a tomar rápidamente las decisiones, pero no tenía sentido tener una oficina en España. En ese momento, ya sabes, estábamos trabajando, ya sabes, desde nuestra casa, que ni siquiera podía salir de la casa, en muchos casos, para conseguir un coworking donde no podríamos interactuar, y no era genial. Y en realidad, en Alemania, la situación de COVID era, ya sabes, era mucho más fácil, ya sabes, la gente iba a la oficina mucho más a menudo, ya sabes, la primera ola que afectó a España, ya sabes, fue en realidad bastante ligera en Alemania. Así que todavía existía ese ambiente de trabajo cultural en nuestra sede alemana, con unas 100 personas trabajando allí. Y la segunda es que era una persona junior. Así que, ya sabes, uno de mis aprendizajes trabajando a distancia es como, es que la contratación y la formación de los jóvenes es bastante difícil. Cuando no estás pasando tiempo físico con ellos. Así que no sólo acerca de la enseñanza, ya sabes, lo que sobre la empresa, ya sabes, la interacción con los clientes, pero es acerca de cómo se trabaja? ¿Cómo se envía un correo electrónico? ¿Cómo se gestiona una reunión? ¿Cómo se habla con los clientes? ¿Cómo interactúas en la oficina? Sí, quiero decir, sí, tienes que pensar que mucha gente que, ya sabes, acaba de salir de la universidad, ya sabes, han enviado correos electrónicos que eran, ya sabes, de la universidad, pero nunca enviaron la palabra correo electrónico, nunca hablaron, son, ya sabes, en un escenario de trabajo, nunca han estado en una reunión. Así que no podríamos proporcionar esa comodidad y esa experiencia de aprendizaje que la mayoría de los jóvenes necesitan en los primeros dos meses sin estar en un entorno de oficina, o al menos en un entorno de oficina híbrido o un par de días a la semana. Así que hemos decidido que esta persona esté en Alemania. 

Maddie Duke 09:33

Correcto, así esa persona podría tener acceso a otros miembros del equipo y aprender esas cosas 

Ricardo Fernandez 09:38

Exactamente. 

Maddie Duke 09:39

Es divertido pensar en ello. Personalmente, los fundamentos de mi forma de enfocar las comunicaciones profesionales y el envío de correos electrónicos provienen de mi primer trabajo profesional después de estudiar, ya sabes. 

Ricardo Fernandez 09:54

Sí, el poder interactuar con tus colegas, ya sabes, el poder ver lo que está haciendo el jefe. 

Maddie Duke 10:00

Sí, entrar en la siguiente persona y decir, ¿se ve esto, ya sabes, te parece bien? O, ya sabes, ¿debería enviar un correo electrónico a esta persona o ir a verla? O llamarlos, o muchas preguntas que probablemente tendrían los jóvenes.  

Ricardo Fernández 10:12

Sí. Y si estás en el vacío, es difícil saber qué es lo correcto o lo incorrecto en muchos, muchos clientes, y lo peor es hacer algo, ya sabes, durante cinco o seis días, que no es la mejor manera de hacerlo. Por lo tanto, tener a esas otras personas a tu alrededor te proporciona un sistema de apoyo, que es uno de los retos de la ampliación de los equipos remotos con gente joven. 

Maddie Duke 10:32

Sí. ¿Crees que hay un lugar para las reuniones locales o para el coworking remoto o, perdón, no remoto, pero sí para que los empleados remotos que viven en zonas similares se reúnan y trabajen juntos? ¿O incluso para crear una oficina local? ¿Cómo crees que es el papel de una oficina física en los equipos remotos, incluso si no es la oficina central?

Ricardo Fernandez 10:59

Sí, así que después de los primeros, ya sabes, cinco, seis, meses difíciles de COVID, voy a compartir mi ya sabes, mi experiencia personal, y luego voy a compartir tipo de dos grandes puntos, que creo que son relevantes aquí para, ya sabes, para el trabajo remoto y, y el tipo de organización de eventos. Así que después de cinco o seis meses, en realidad tenemos un coworking y tenía sentido, ese fue siempre el plan. Y lo hemos tenido, ya sabes, a veces hay dos personas, a veces cero, a veces somos ocho en la oficina, pero un lugar donde la gente puede mezclarse, la gente puede interactuar, podemos definir nuestra cultura, podemos transferir esa cultura de la empresa para de Alemania, creo que hay un enorme, enorme valor de estas oficinas locales. Y creo que son fundamentales para escalar startups exitosas y escalar empresas exitosas estando en un coworking que es, que está a la altura de, ya sabes, el tamaño de la empresa, ya sabes, cuáles son sus necesidades, creo que, estando en una empresa, cuando eres un grupo pequeño, y con la situación actual de la botella híbrida tiene aún más sentido. Sólo porque usted también el impacto de la energía de otras personas en el coworking, ya sabes, a veces. Imagina que eres un equipo de 10 personas, vas a un co working tú solo que las únicas dos personas en el coworking incluso si tienes tu propia oficina, obtienes esa, ya sabes, esa energía, esas vibraciones que esa interacción con otras personas en el coworking. Así que creo que hay un gran valor, incluso en el futuro modelo de trabajo a distancia para tener ese coworking e incluso si por ti mismo, como, ya sabes, el próximo país se estableció, creo que habría una gran cantidad de valor para tener un lugar de co-trabajo. Y aquí es donde todo el modelo híbrido, del que soy un fan, creo que entra en juego, creo que definitivamente serán situaciones de trabajo híbrido en el futuro. Y eso es lo que ya sabes, los empleados demandarán. Así que, definitivamente, las oficinas remotas y el coworking y, además, satisfacen otra gran necesidad, que será la organización de eventos y reuniones. Así que puede que no necesites más una enorme oficina central que pueda tener a toda la gente localmente viniendo a la oficina en casa y pasando tiempo juntos, podrías en realidad, podría haber este concepto de lugares de eventos donde vas por dos, tres días, ya sabes, tal vez dos veces al año para desarrollar esas fuertes relaciones de trabajo, esa cultura, esa confianza que llega a conocerse con un poco de mezcla social, etc. Y eso ya no tiene que ocurrir en la sede. Puede ser en otro lugar. Pero se trata de esa interacción física que hará que las empresas tengan más éxito. Así que creo que este es un concepto realmente interesante que no se ha desarrollado mucho en el pasado porque no ha sido necesario. Siempre está en las oficinas centrales, que creo que recibirán algo de atención, justo en los próximos años.

Maddie Duke 13:44

Sí. ¿Alguna vez has participado en ejercicios de creación de equipos virtuales, si tienes algunos buenos ejemplos de lo que las empresas pueden hacer, como, especialmente ahora, donde muchos miembros del equipo aún no pueden viajar, dependiendo de la situación COVID donde están. 

Ricardo Fernandez 14:00

Así que voy a compartir tres escenarios diferentes. éxitos, fracasos, y, y algo intermedio. Así que creo que las empresas tienen que probarlo. Así que voy a empezar con el fracaso. En Alemania, las cosas se han vuelto bastante difíciles con las restricciones, así que hay mucha menos gente en la oficina y para un equipo joven, como Limehome, necesitábamos esa interacción. Así que intentamos utilizar un software en el que intentamos recrear esta situación de estar en una oficina en la que realmente estabas conectado todo el día, te movías de una mesa virtual a otra mesa virtual. No podías arrastrar y ver dónde estaba la gente, ya sabes, lo llevamos a la organización de unas 100 personas - fracaso total. No hay interacción, no hay necesidad de forzar no había una evolución natural de la misma, especialmente porque tenemos otras herramientas como el correo electrónico, como Slack, como Google, etc, donde tenemos suficiente de esa interacción. Así que una solución de software puro fue un completo fracaso, en mi opinión. Y ya sabes, después de creo que tres días o cinco días de probarlo, fue bueno que lo probáramos. Pero nos dimos cuenta de que no funcionó, entonces. Así que un evento que realmente fue bastante exitoso fue que tuvimos una fiesta de Navidad, puramente virtual de tres horas, donde había cerca de los 100 de nosotros en ella. Y dos cosas que lo hicieron muy exitoso, tuvimos un gran anfitrión. Así que fue alguien del equipo de personas, y ella hizo ese excelente trabajo. Ya sabes, añadir chistes lo hace. Sí, la presentadora, pero una presentadora virtual. 

Maddie Duke 15:46

Alguien tiene que dirigir realmente esas cosas. 

Ricardo Fernandez 15:49

Sí, ella era divertida, lo hacía muy bien, como si fuera muy bueno. Y ella organizó juegos, así que todo lo que hizo, quiero decir, estuvimos tres horas, todo en internet. Como con todos estos, usamos Zoom, como todos sus, como interactivo. Así que eso fue muy exitoso. Y la otra cosa que lo hizo muy exitoso es que, ya sabes, nosotros el equipo realmente envió a todos, ya sabes, una botella de vino y algunas golosinas y algunas cosas. Así que también hubo una interacción física mientras lo hacíamos. Así que la noche y el día del software y, a continuación, el real, ya sabes, evento emceeing. Y, en realidad, creo que creó un ambiente bastante agradable, 

Maddie Duke 16:25

...y la intencionalidad y planificación que hay detrás. Creo que es algo que mucha gente está aprendiendo. Y hemos tocado un poco en un episodio anterior donde las cosas como esta, a veces se siente como si estuvieran sucediendo de forma natural. Y está funcionando. Pero a menudo, hay alguien que ha puesto mucha intención y mucho tiempo en la planificación y en asegurarse de que algo así se facilite realmente bien, especialmente si el equipo no se siente demasiado motivado para hacerlo intrínsecamente. Así que eso es realmente genial. Pero esa es una gran historia. Me alegro mucho de que haya funcionado tan bien. 

Ricardo Fernandez 16:57

Sí, así que la mitad fue en realidad una muy reciente, creo que está más cerca de la más alta que, que la más baja. Bien, entonces tuvimos una sesión de OKRs. Así que OKRs es lo que es la herramienta de rendimiento que utilizamos Limehome, bastante nuevo para nosotros como organización. Es la primera vez que usamos los OKRs, básicamente para establecer objetivos y metas. Y lo hicimos de forma virtual. Así que organizamos durante dos semanas una especie de feria de sesiones de OKRs, donde revisamos todos los OKRs de otras áreas, los compartimos, tuvimos preguntas y respuestas. Y al hacer todo a distancia, fue realmente muy eficaz con todas las diferentes sesiones. Así que organizamos una sesión inicial en la que tuvimos una charla de café, y luego tuvimos cervezas en las que tuvimos diferentes preguntas y respuestas sobre diferentes OKRs. Y fuimos capaces de replicar una gran cantidad de la interacción que sucedería mientras se está físicamente de algo que usted sabe, es muy importante, ya sabes, después de revisar como seis meses de trabajo, pero luego hicimos como un poco de la interacción física para que sea realmente, realmente superior. Pero definitivamente está más cerca de la fiesta de Navidad que un entorno virtual puro. Así que eso es genial. Sí, no, estamos aprendiendo seguro. Pero la gente da por sentado lo mucho que hay que preparar. Absolutamente. Y esto fundamental y especialmente las empresas jóvenes, como que lo dan por sentado, 

Maddie Duke 18:16

A menudo es una tarea ingrata ser esa persona que tiene que ser realmente resistente y empujar a la gente a comprometerse. Especialmente, quiero decir, no estoy diciendo que su equipo estaba desmotivado. Pero sé que hay situaciones en las que un equipo carece de conexión entre sí, y la motivación para socializar, y que sólo quieren hacer el trabajo y salir. Y esto puede ser en una cultura fuera de línea también. Por supuesto, ser alguien que está tratando de volver a comprometer y animar a esas personas puede ser una tarea muy difícil, y realmente admiro a las personas que lo hacen con éxito.

Ricardo Fernandez 18:56

Sí, no, estoy de acuerdo.

Maddie Duke 19:00

The State Of Work llega de la mano de Lano. Lano facilita la contratación del mejor talento del planeta. Empresas de cualquier tamaño pueden contratar y pagar a empleados en más de 150 países. Con el respaldo de una red de empleadores de primer nivel, Lano se encarga de cumplir con los contratos, la legislación fiscal local y los pagos internacionales. Desde el tiempo completo hasta el freelance, la plataforma Lano tiene todo lo que necesita para hacer crecer su globalidad. Más información en lano.io 

¿Tienes algunos consejos sobre cómo sacar el máximo partido a tu equipo cuando estáis distribuidos y en diferentes lugares? Sé que tiene mucha experiencia en la gestión de personas en distintos países y zonas horarias, sobre todo cuando hay personas en distintas zonas horarias. Debe ser una gran tarea y me encantaría escuchar tu consejo para la gente que puede estar luchando con eso.

Ricardo Fernandez 20:00

Sí, creo que hay tres cosas en las que me he centrado en mi carrera para ayudar a gestionar equipos remotos, ya sabes, desde la perspectiva de un gerente. Y también desde el punto de vista de la empresa, la primera, a la que ya me he referido, es utilizar una buena herramienta para medir el rendimiento. Y específicamente, usamos OKRs. Y lo he utilizado ahora en tres empresas diferentes donde es algo muy tangible, algo que se puede medir, y luego algo que se puede compartir muy fácilmente entre la organización. Así que cuando una organización tiene una base remota o está dispersa de diferentes maneras, tienes que ser capaz de compartir de una manera eficaz, ya sabes, cómo sabes lo que otras personas están haciendo. Así que creo que los OKRs cumplen tanto con el propósito de dar a un individuo de un rendimiento y ser capaz de medirlos objetivamente, así como ese intercambio, que, que soy un gran fan de. Así que creo que el uso de OKRs es una herramienta realmente poderosa. La segunda, que, creo que no es sólo para el trabajo a distancia, pero creo que es aún más importante para el trabajo a distancia es, usted realmente necesita entender lo que es lo que un individuo quiere obtener de su trabajo de lo que son sus aspiraciones profesionales, ¿cuáles son los objetivos, y creo que es, es una cualidad de los buenos gerentes siempre para hacer eso. Pero cuando se está a distancia, hay que dedicar más tiempo a eso, no sólo a ponerse al día durante 30 minutos sobre las tareas de rendimiento, sino también a saber cómo te sientes, para reemplazar esa conversación que se produce en la oficina, al hacerlo a distancia, por lo que hay que entender y hacer un plan específico para cada uno de esos individuos para asegurarse de que están contentos. Y ellos sacan el máximo provecho, así que, ya sabes, y si desarrollas esa relación, te dirán, mira, mira, me falta la interacción con la gente que me falta, ya sabes, hacer mi trabajo, eso está bien, me falta más interacción con el cliente, ya sabes, pero creo que es fundamental tener esa honestidad abierta entre el empleado y el gerente aún más. Así que cuando, cuando usted está trabajando a distancia. Y luego el último, que ha sido un dolor creciente para mí, ya sabes, mi los 20 años que he estado trabajando ahora, es con respecto a las reuniones, cuando usted está trabajando a distancia, que terminan potencialmente haciendo más reuniones de lo que debería. Y creo que, en realidad, eso ha sido uno de los aprendizajes de los últimos 12 meses para muchas personas que son como, oh Dios mío, estamos reuniendo todo el día. Y especialmente cuando estás en video, es aún más cansado que cuando estás reunido físicamente. Pero hay que hacer que las reuniones sean mucho más efectivas cuando se está en línea. Así que medimos mucho más el impacto de las reuniones, las organizamos mucho más, siempre tienes un calendario de, ya sabes, cuál es el propósito, cuáles son los objetivos y a quiénes van a unirse. Y si no cumplen eso no tienes la reunión, o la cancelas, o te deshaces de la reunión y la modificas. Cuando haces las cosas virtualmente, es como si sacara todo a la luz mucho más que cuando haces las cosas físicamente, donde sólo arrastras a 10 personas y tienes una reunión. Así que uno de mis grandes aprendizajes es que en realidad he reducido muchas de las horas que paso en las reuniones, yo solía, ya sabes, en mis trabajos anteriores, tal vez ha sido 40 o 40% de todo mi tiempo de trabajo en las reuniones. Ahora, yo diría que es alrededor de, ya sabes, 10% 15%, y luego tengo esporádicos, ya sabes, para resolver los problemas, por lo que puede saltar en las reuniones, o llamadas mucho más fácil. Pero creo que uno es algo que, ya sabes, la gente tiene que aprender y cómo ser más eficaz. Y luego, cuando no estás, ya sabes, en una startup basada en la tecnología de crecimiento, ya sabes, es una cultura diferente de una corporativa, ya sabes, la política, cómo funciona, etc. Lo que, ya sabes, por suerte, hace que sea mucho más delgado y suave. Pero soy un gran fan de reducir el número de horas de reuniones y ser realmente eficaz.

Maddie Duke 23:47

Sí, quiero decir, eso es también algo que mucha gente dice a menudo como esto, ya sabes, hay el meme este, este correo electrónico podría haber sido no, esta reunión podría haber sido en el correo electrónico. Es gracioso, porque sólo para añadir una anécdota personal que mucho antes en mi carrera, yo estaba en un equipo que muy rara vez tenía reuniones. Y de hecho, probablemente podríamos haber hecho más para alinearnos realmente. Mi opinión es que a veces esta cadena de correo electrónico, o como este canal Slack podría haber sido un equilibrio increíble, derecho, de como, averiguar lo que necesita una reunión y lo que necesita sólo una actualización. Sí, como, es tan crucial. Sí, creo que es un muy buen consejo. ¿Qué pasa cuando tienes, ya sabes, varias zonas horarias diferentes? ¿Cómo te las arreglas para programar reuniones? ¿Acabas haciendo una reunión con el equipo que está en el hemisferio norte, y luego una reunión con el equipo que está en el otro lado del mundo? O, por ejemplo, ¿cómo lo habéis hecho en el pasado? 

Ricardo Fernandez 24:45

Eso fue complicado. Y yo tuve ese problema durante unos cuatro años. En mi anterior trabajo, en el que teníamos un equipo, ya sabes, con sede en los Estados Unidos, por suerte eran de la hora estándar del este. Luego tuvimos la India y luego tuvimos el centro en Europa. Pensamos que era muy importante tener una reunión global en la que todo el mundo pudiera interactuar. Al principio, cometí el error de hacerlo con demasiada frecuencia, lo hacíamos semanalmente. Y era un esfuerzo demasiado grande de trabajo, porque sería muy temprano en la mañana para los EE.UU.. Y luego tarde en la noche en la India. Así que lo redujimos a una vez al mes. Y fuimos capaces de crear esa, ya sabes, interacción, ya sabes, para crear ese vínculo entre las personas. Pero luego, desde la perspectiva de la eficacia, tiene que ser un número pequeño de grupos, como tuvimos esta reunión que terminó siendo alrededor de 20-25 personas al final, fue en efecto que era más de una reunión de actualización. Sí, creo que me tomé demasiado tiempo. Y yo debería haber cambiado eso en un correo electrónico o potencialmente una actualización Slack. Pero lo estaba usando como una especie de forma para que la gente interactuara y se conociera un poco mejor, pero no con éxito. Así que no era la manera correcta de hacerlo. Pero sí, no creo que se pueda forzar si se necesita un número reducido de personas. Y hay que respetar las zonas horarias. Porque si no como que terminamos trabajando a la una de la mañana a las 6am. Y es un y no somos efectivos en nuestro día a día. 

Maddie Duke 26:06

Y es tan difícil establecer límites saludables con el trabajo cuando tienes ese cambio de horario de trabajar regularmente hasta muy tarde en la noche.

Ricardo Fernandez 26:15

Sí, no, no, estoy de acuerdo. Por suerte, en Europa, creo que nos han echado a perder porque estamos como en el centro de la zona horaria. Así que siempre, a no ser que sea una empresa muy centrada en Asia, o muy centrada en Estados Unidos, pero los husos horarios en Europa normalmente no son tan malos. En general, es la costa de Los Ángeles y a veces las de Asia las que se desajustan por completo.

Maddie Duke 26:37

Sí. Pero es bueno para los oyentes que están a punto de contratar en una zona horaria completamente diferente que es posible, ya sabes, es posible conseguir 

Ricardo Fernandez 26:49

...sí, seguro. 

Maddie Duke 26:50

Y sólo se trata de probar a veces y hacer un poco de ensayo y error. Y luego, sí, escuchar a gente como tú que lleva 10 años haciéndolo y que sabe lo que suele funcionar. Así que, sí, es realmente genial. Antes mencionaste los equipos híbridos, y que tu opinión es que probablemente la mayoría de las empresas se dirijan hacia eso. ¿Puedes explicarlo un poco más? 

Ricardo Fernandez 27:16

Sí. Creo que al principio de COVID, la gente pensaba: "Oh, ya sabes, esto es sólo algo que va a durar, ya sabes, un par de meses. Y luego, cuando las cosas estaban avanzando la gente como, o donde fueron al otro extremo, como, oh, todo el mundo va a ir a distancia. Y luego las empresas estaban empezando a decir a la gente a volver a la oficina. Y entonces, ya sabes, algunas de las empresas que te dicen, nunca necesitas volver a la oficina, creo que hay una especie de consenso construido, va a haber algún tipo de modelo de trabajo híbrido. Y, por modelo de trabajo híbrido, quiero decir, que siempre habrá algún tipo de oficina, probablemente van a ser más pequeñas, va a haber probablemente más impacto de los espacios de coworking para las empresas más pequeñas. Pero es un lugar donde la gente podrá ir e interactuar, y trabajar y luego pasar tiempo juntos. Pero el hecho de que sepas que podrás trabajar 1,2,3, 4 días desde casa, no creo que vaya a desaparecer. Y creo que hace que sea aún más importante tener en cuenta que para contratar a los mejores talentos, vas a tener que ofrecer estas cosas porque vimos que durante un año, vimos que algunas personas eran más eficaces. Y se pudieron reducir los costes. Entonces, ¿por qué quitar algo que funciona? Bueno, la gente lo disfruta, simplemente no tiene sentido. Así que este modelo de trabajo híbrido, que es un poco lo que estamos empujando Limehome, a medida que crecemos con diferentes países, y definitivamente usted sabe, con la forma en que estamos probando en España, ya que entonces siempre vamos a tener un lugar fijo donde todo el mundo puede ir, ahora estoy planeando ir, ya sabes, un par de días de la semana, siempre que alguien me necesita para unirse, tendrá más de una interacción social en muchos de estos muchos de estos lugares. Pero para contratar a los mejores talentos, vas a tener que ofrecer esa posibilidad de trabajar desde casa. E incluso si usted ofrece la posibilidad de digamos, Ni siquiera estás en la ciudad. Así que, por ejemplo, ya sabes, nuestro jefe de desarrollo de negocios tiene su base en Málaga, ya sabes, viene a Madrid una vez cada dos, ya sabes, dos veces al mes o una vez al mes, ya sabes, para las reuniones para interactuar con el equipo. Desde el punto de vista de los costes, tiene todo el sentido, ya sabes, eres capaz de atraer ese talento, eres capaz de retener ese talento. Así que creo que las empresas no, bueno habrá un cambio de ocho en la forma de hacer las cosas con el fin de adaptarse a las necesidades de los empleados de una manera que realmente nunca pensaron antes. Así que creo que será muy interesante cómo este modelo híbrido juega cómo diferentes estructuras entrarán en juego para permitir la interacción social que tal vez no ocurre tanto en una oficina. Y entonces lo que se eliminará como muchos de estos viajes cortos que eran sólo para un viaje de negocios como un día o como incluso para una reunión de dos horas. Y vamos a aumentar mucho más de esa interacción social. Volver a la sede, pasar tiempo con la sede para interactuar, pasar tiempo con una cultura, ya sabes, para absorber, lo que creo que tiene mucho sentido para las empresas de crédito, sólidas y poderosas.

Maddie Duke 30:08

¿Ves algún riesgo en términos de, por ejemplo, si tienes un equipo híbrido y se requiere que algunas personas estén en la oficina? Y algunos extraños, no sé, ¿ves algún riesgo ahí o como, 

Ricardo Fernandez 30:22

Así que es un punto muy válido, creo que todos estamos todavía aprendiendo. Así que creo que lo principal es, tienes que ser capaz de, siempre y cuando puedas medir el rendimiento, y siempre y cuando estés, estés haciendo lo que necesitas hacer, porque hay algunos roles que necesitas ir más a la oficina, ya sabes, es sólo, es sólo la forma en que es sólo algunos roles que necesitan viajar más, ya sabes, más en la interacción con el cliente. Así que creo que la gente necesita, como la auto-reflexión, tiene que haber transparencia en la organización, las reglas tienen que ser establecidas para todos por igual, pero entonces todo el mundo tiene que tener en cuenta lo que significa su papel y lo que impacta para, para el día a día. Y estoy seguro de que habrá cuestiones que serán, ya sabes, que se plantearán. Estoy seguro de que un poco ya sabes, habrá un montón de como, pequeñas conversaciones de chismes, especialmente más grande, como las grandes empresas que, ya sabes, que podría crear problemas en el futuro. Y aquí es donde, ya sabes, la madurez, ya sabes, sobre la comunicación de la cultura, la transparencia todos entran en juego para que sea un éxito. Pero lo principal es, como, si usted realmente mira a estos últimos 12 meses hemos sido capaces de realizar bien, mientras que el trabajo a distancia antes de que pensamos que la gente sería holgazanes, ya sabes, era sólo unas pocas personas al azar como yo que trabajan a distancia. Y tuvimos que sobrecompensar, a veces para la comunicación sobrecompensar para viajar. Y ahora eso no es tan necesario porque todo el mundo lo está haciendo, y la gente está respondiendo. Así que es un gran, es un gran cambio. Pero creo que hay algunas empresas que sufrirán, que no tienen una cultura fuerte. Sabemos que no establecemos buenas directrices, que no, ya sabes, se comunican bien, pero creo que la mayoría tendrá mucho éxito. Creo que la gente será más feliz, lo cual es algo estupendo para la sociedad en general. 

Maddie Duke 32:07

Sí, exactamente. Y, quiero decir, hay muchos recursos para la gente que quiere aprender a gestionar equipos que son remotos o parcialmente remotos. Así que creo que se trata de aprender y estar abierto a aprender. Sí, ¿tienes algún último consejo para alguien que quizás esté en una posición similar a la tuya hace un año, en la que están tratando de escalar y, ya sabes, un negocio bastante nuevo, cuando ellos mismos son remotos, y, y separados del resto de su equipo. 

Ricardo Fernandez 32:40

Es decir, la clave es intentarlo, tendrás miedo, siempre hay, ya sabes, 10 cosas que se te ocurren que pueden salir mal. Pero se puede hacer, ya sabes, no soy la única persona que ha hecho esto, ya sabes, ha habido 1000s de empresas que se han creado a distancia durante esta crisis, y probablemente hay como 10s de 1000s más que se crearán. Así que, ya sabes, mi, ya sabes, mi consejo sería, ya sabes, tomar un riesgo. No tengas miedo, si sólo encuentras lo negativo, nunca avanzarás. Ya sabes, siempre hay más negativos al principio que positivos. Pero hay un montón de cosas que se pueden añadir, ya sabes, trabajando a distancia, ya sabes, de hacer uso del tiempo sólo ser eficiente, y sólo la calidad de vida que uno puede, ya sabes, que uno puede tener Quiero decir, tengo los últimos 10 años, he reducido alrededor de una hora de viaje todos los días, cinco veces a la semana. Quiero decir, eso es, no sé, 1000s y 1000s de horas que he ahorrado en mi vida y que puedo dedicar a otras cosas, leer, aprender más, pasar tiempo con los amigos, luego tiempo con la familia, mis hijos, así que, ya sabes, no tengas miedo.

Maddie Duke 33:51

Yo también creo que es un recordatorio maravilloso. Si trabajas a distancia o desde casa, aprovéchalo y disfrútalo. Porque sí, tienes la oportunidad de cambiar un poco tu estilo de vida y vivir donde quieres vivir y hacer, sí, dedicar el tiempo a las otras cosas que te hacen feliz. 

Ricardo Fernandez 34:13

Así que muchas gracias por esta oportunidad de compartir mis pensamientos y reflexiones de los tuyos en el último año. 

Maddie Duke 34:19

Así que gracias. Ha sido muy, muy bueno tenerte en el podcast. The State Of Work está disponible dondequiera que se escuchen podcasts. Encuéntranos en Instagram o Twitter buscando "the state of work". Nos encantaría escucharte. Para obtener más información sobre todo lo que hemos hablado en este episodio, y enlaces a otras lecturas, consulta nuestras notas en podcast.lano.io Gracias por escuchar y hasta la próxima vez en El Estado del Trabajo