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#15 - Success Stories: Halley Bennet

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Me ha cambiado la vida enormemente el poder trabajar desde el lugar que mejor se adapta al estilo de vida que quiero tener, pero también me ayuda a ser un miembro más productivo y exitoso de un equipo.

Head of Marketing de Lano

Halley Bennett


Acerca de Halley

Halley es una defensora del trabajo a distancia y la responsable de marketing de Lano. Antes de abrazar completamente el sueño del trabajo remoto, vivió y trabajó en Costa Rica, España, Estados Unidos y Sudáfrica. Desde 2019, está basada en Madrid mientras trabaja con equipos de todo el mundo. Anteriormente dirigió los equipos de UX y Marketing de Producto en una empresa fintech con sede en el Reino Unido. Desde que se unió a Lano, se ha centrado en la construcción de un equipo de marketing de primera clase, a distancia, por supuesto.

Más información sobre Halley

Lo primero es lo primero: ¿Cuál es la historia que hay detrás de su nombre, porque nunca había oído hablar de otro Halley?

Sí, es un nombre inusual. Mis padres están un poco metidos en la astronomía y Halley es en realidad el nombre de un cometa. Y la última vez que fue visible desde Estados Unidos fue en 1986, que es el año en que nací. Es una bonita historia, pero nunca se pronuncia correctamente, ni en inglés, ni en francés, ni en español, ni en alemán... Así que respondo a todo. Pero sí, esa es una de las partes más difíciles de trabajar conmigo, supongo.

Muy bien, ahora que ya no es necesario, ¿de dónde es usted y a qué se dedica?

Soy de Estados Unidos, pero desde hace unos años vivo en Madrid. Recientemente me he unido a Lano como responsable de marketing en un puesto totalmente remoto. Es un papel muy interesante para una empresa en esta etapa, porque tengo que buscar formas de hacer crecer el negocio y descubrir maneras de posicionarnos como líderes del mercado. Pienso mucho en nuestro público, en quiénes son, en cómo dirigirnos a ellos, en qué es lo más atractivo de nuestra oferta y en cómo podemos traducirlo en un mensaje que deje muy claro el valor de Lano...

Pero vengo de un entorno no tradicional. He trabajado sobre todo en marketing de productos, así como en UX, experiencia del cliente y desarrollo empresarial. Así que unas cuantas cosas diferentes que son tangenciales al marketing. Por eso mi enfoque del marketing está muy orientado a pensar en los objetivos del cliente y en lo que hace que nuestro producto sea realmente valioso para los usuarios. Y eso es probablemente menos tradicional en el espacio del marketing.

¿Cuánto tiempo lleva trabajando a distancia?

Ahora estoy en mi segunda función remota. Mi función antes de Lano también era totalmente remota, y trabajé allí durante unos dos años. Pero si miro hacia atrás en mi carrera, tuve muchos trabajos que tenían una configuración híbrida, que no era tan típica en ese momento. Así que, antes de que el trabajo a distancia se convirtiera en algo "guay" o en una necesidad debido a la pandemia.

¿Dónde se encuentra la mayoría de su equipo?

Tenemos una política muy abierta de trabajo desde casa o desde donde sea. Yo diría que la gente pasa todo el tiempo que es razonable -y también seguro dadas las circunstancias actuales- en la oficina. Pero Lano está construyendo una cultura en la que no es necesario estar en la oficina.

La mayor parte de mi equipo se encuentra actualmente en Berlín, donde tenemos nuestra sede. Pronto se unirán al equipo otras personas procedentes de nuevas regiones. El mes que viene, por ejemplo, se incorporará al equipo de marketing una persona que vive en el Reino Unido. Y estamos trabajando con varios autónomos que tienen su sede en Francia, diferentes partes de Alemania, España y Australia.

¿Cómo es su horario de trabajo?

Personalmente me gusta trabajar con un equipo de una zona horaria similar, más menos 2 horas. Pero eso es sólo mi preferencia personal. Me gusta mucho hablar por teléfono con la gente y creo que la comunicación sincronizada puede ser muy beneficiosa para establecer relaciones. Pero en cuanto a las horas de trabajo, una de las grandes alegrías de ser remoto para mí ha sido mantener un horario de trabajo suelto, pero con mucha flexibilidad. Soy una de esas personas que se detienen a mitad del día y van a dar un paseo o a hacer recados durante el día, cuando las tiendas están abiertas y no están abarrotadas, y luego vuelven a trabajar por la noche. Me encanta esa flexibilidad, es una gran ventaja para mí.

¿Cuáles eran sus expectativas al unirse a Lano?

Una de las cosas más interesantes para mí al unirme a Lano es que se trata de una empresa que cree plenamente en el trabajo a distancia, pero que todavía es bastante pequeña y joven. Por lo tanto, la oportunidad de influir y dar forma a lo que podría ser una cultura remota aquí es algo que estoy realmente dispuesto a apoyar y participar. Pero por eso mismo, esperaba que fuera un poco caótico y que no hubiera todavía una configuración remota "perfecta". Y esas expectativas se han cumplido. (Risas)

Hoy en día se oye hablar mucho del trabajo a distancia y de lo intencionado que hay que ser a la hora de crear su cultura. Tienes que adaptar las normas de tu organización si tienes un determinado porcentaje de trabajadores a distancia. Y Lano está en el proceso de tomar exactamente esas decisiones y construir ese entorno. Así que es exactamente lo que esperaba que fuera, pero significa que a veces estamos "construyendo el avión mientras volamos".

¿Qué aspecto tiene para usted una cultura remota ideal?

Probablemente muchas cosas diferentes podrían ser ideales, supongo que no hay una respuesta única. Pero creo que el aspecto más importante es que hay que tomar la decisión, y luego comprometerse realmente, a ser una empresa remota. Eso va a dar forma a tu cultura. Para mí, en última instancia, todo se reduce a eso. Si no dejas muy claro y evidente para todo el mundo que estás a favor de la telemática, creo que es muy difícil conseguir que la telemática funcione bien. En esos casos, creo que gran parte de la responsabilidad recae en los empleados individuales para averiguar cómo trabajar juntos en una configuración distribuida. Eso puede funcionar, pero creo que es una propuesta diferente a la de tener una cultura verdaderamente remota.

Además, creo que hay que establecer ciertas normas en torno a la comunicación, porque no hay otras facetas como la comunicación social o incluso el lenguaje corporal en las que confiar. Hay que establecer algunas reglas de juego.

En mi opinión, en la conversación sobre la formación de la cultura a distancia se pasa por alto la forma de ajustar las prácticas de aprendizaje y desarrollo. En una configuración normal, quizá se hagan cosas como impartir formación de gestión, enviar a los compañeros de equipo a conferencias o traer a un ponente o a un entrenador. Todo esto es posible a distancia, pero la relevancia para su equipo cambia ligeramente y tenemos que pensar en nuevas formas de asegurar que los equipos están creciendo y aprendiendo.

En su opinión, ¿hay algo más que las empresas puedan hacer para apoyar una cultura remota?

En mi primer puesto a distancia, yo era uno de los pocos empleados remotos. Así que, básicamente, tomé lo que tenía y me las arreglé para que funcionara. Pero ahora que pienso más conscientemente en esto, hay algunas cosas que se me ocurren. Por ejemplo, me fijo bastante en la calidad de una videollamada. Parece una tontería, pero para mí es muy importante. Así que me sorprendería ver que las empresas no se centran en conseguir, proporcionar y pagar una excelente cobertura de wifi y teléfono móvil para los empleados remotos. La cosa número uno de la que dependo es mi hotspot móvil. Cada vez que me encuentro en una situación en la que mi Internet no es fiable, ésta es mi solución número uno para solucionarlo rápidamente.

Y luego lo que creo que es muy importante es tener una asignación para que la gente cree una configuración remota que sea adecuada para ellos, ya sea una oficina en casa, unos días a la semana en un espacio de coworking o poner eso para viajar para poder visitar la sede más a menudo. Creo que un fondo de configuración remota que da a los empleados muchas opciones es una buena manera de hacerlo. Porque la mayoría de la gente se volverá un poco loca si trabaja desde la mesa de su cocina para siempre.

¿Cuáles son las mayores ventajas y desafíos de trabajar a distancia?

Definitivamente, la libertad general de ubicación y la flexibilidad horaria son una gran ventaja para mí. Es un ejemplo tonto y siempre me río de ello con mis amigos y mi familia, pero no soy en absoluto una persona madrugadora. Así que pedirme que haga algo antes de las 9 de la mañana es la muerte para mí. Ni siquiera puedo funcionar. Sin embargo, si me pides que haga algo a las 9 de la noche, tendré mucha energía. Soy libre de organizar las cosas de la manera que mejor me convenga, así que no empiezo el día antes de las 10 de la mañana a menos que sea absolutamente necesario. Esa libertad es increíble.

De hecho, me costó un poco cuando empecé, y creo que a muchos empleados remotos les pasa lo mismo, porque estamos tan condicionados a pensar que tenemos que seguir una serie de reglas sobre cómo trabajamos, cuándo trabajamos y dónde trabajamos. Cuando de repente se te presenta tanta libertad, puede ser un poco abrumador.

Yo luché un poco con eso. Trabajaba desde Madrid, pero fingía que trabajaba en la oficina central de Londres o Ciudad del Cabo o dondequiera que estuviera el centro de operaciones. Me costó un poco sentirme cómodo con esa libertad y tomar mis propias decisiones sobre dónde y cuándo y cómo iba a trabajar. En cuanto me sentí cómodo estableciendo mis propias condiciones, se convirtió en un enorme beneficio y sensación de libertad. Pero el cerebro necesita un poco de tiempo para adaptarse a esas partes geniales, porque no estamos necesariamente acostumbrados a trabajar de esa manera.

¿Cree que eso hace más difícil desconectar y tomarse un tiempo libre?

Creo que sobre todo en el último año y medio se ha llevado al extremo, porque incluso las cosas más normales que te llamarían la atención se alejan. Personalmente, he aprendido a ser muy disciplinada a la hora de tomarme vacaciones y días libres, algo que probablemente haya aprendido en mis anteriores trabajos con muchos viajes. Bloqueo mi calendario, borro las aplicaciones de trabajo de mi teléfono cuando estoy de vacaciones y mi ordenador queda bloqueado. Creo que hay que ser un poco militante al respecto, porque de lo contrario el tiempo de trabajo y el tiempo libre se pueden mezclar fácilmente.

¿Echa de menos a veces estar en una oficina? ¿Se ve volviendo a eso?

Definitivamente soy una persona social, muy extrovertida diría yo. Así que me encanta ir a comer o a tomar un café, o simplemente pasarme por otra mesa. Lo disfruto mucho. Intento reproducir en gran medida ese ambiente. Mi preferencia personal sería visitar la oficina un par de veces al año como mínimo. Así que sí, la interacción social es lo que echo de menos.

Pero en lo que respecta a volver a un trabajo estrictamente de oficina: inequívocamente no. Consideraría una situación híbrida, pero no puedo imaginarme un escenario en el que vaya a la oficina todos los días.

Muy bien, última pregunta: ¿Alguna anécdota divertida que te haya ocurrido en tu tiempo como empleado remoto?

Bueno, como probablemente mucha gente, hoy en día recibo bastantes cosas a domicilio. Y una vez tuve una videollamada, hablando con un colega, y sonó el timbre. Así que fui a abrir la puerta, pero me llevé el ordenador. Y entonces la persona con la que estaba hablando empezó a chatear con el repartidor a través de Zoom. Así que estoy de pie con mi ordenador en el brazo y mi paquete, mientras ellos mantienen toda una conversación. Eso fue muy raro. ¡Y yo no quería cortarles el rollo! Un poco absurdo. Pero lección aprendida: Ya no llevo mi ordenador a la puerta conmigo.

Entrevista realizada por Sandra Redlich

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