#40 - Cómo elegir los mejores servicios adicionales para equipos remotos

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• Boundless | https://www.boundless.life/ 

• Lano Blog: 7 benefits employer should offer in 2022 

• More information: 80 benefits for remote employees

Cómo elegir el mejor paquete de beneficios para equipos remotos

con Lona Alia, responsable de ingresos de Safetywing

Sandra Redlich 00:53

Gracias por tomarte el tiempo de hablar conmigo hoy. ¿Desde dónde te unes?

Lona Alia 00:57

Muchas gracias, Sandra. Me uno desde Sintra, Portugal. Es una ciudad pintoresca, a unos 30 minutos de Lisboa. Estoy aquí con mi familia. Tengo dos hijos, uno de 4 y otro de 2, y mi marido. Llevamos una vida nómada desde hace cuatro años. Y encontramos una compañía llamada Boundless Life donde ayudan a las familias a trabajar desde cualquier lugar con la logística, con la educación. Así que estamos en esta comunidad de otras familias con niños que están viviendo la vida de exploración de viajes alrededor del mundo.

Sandra Redlich 02:11

Suena muy útil que tengas a alguien que te ayude a cuidar de tus hijos, pero que también te ayude a ti y te permita hacer tu trabajo y concentrarte en esa parte de tu vida también.

Lona Alia 02:22

Sí, Sandra 100%. He estado haciendo esto por mi cuenta durante los últimos cuatro años. Básicamente averiguamos, ya sabes, el Airbnb, dónde vamos, el sistema de escolarización a nivel local. Y luego tenemos que meter rápidamente a los niños en el sistema local, que suele funcionar bastante bien. Pero aún así, es muy estresante porque no tienes un plan. Mientras que con boundless, te dan una casa, te dan limpieza una vez a la semana, tienen el centro educativo, que es realmente genial. Y también tienen todas estas actividades para los niños - y también para los adultos, tuve yoga esta mañana. Tienes, ya sabes, estas cosas, puedes ir a la playa, hay tantas actividades divertidas planificadas, y eso realmente te trae como una comunidad con la que puedes viajar en lugar de hacerlo por tu cuenta.

Sandra Redlich 03:12

Sí, eso suena muy bien. Bueno, eres el experto perfecto para hablar del tema que queremos tratar hoy, que es todo el sistema de ofrecer beneficios a la gente, y especialmente beneficios a la gente que quiere trabajar en un entorno más remoto. Hemos visto en los últimos dos años especialmente que la forma en que la gente quiere trabajar ha cambiado drásticamente. Y la gente, creo, o muchas empresas ven que la gente no se queda en trabajos con los que no están 100% contentos. Así que cada vez es más importante que, como empresa y como empleador, ofrezcas beneficios a la gente que realmente les ayuden a ser felices y a quedarse. Y sí, mantener a esas personas a bordo que hacen de su empresa el lugar que es. En su opinión, ¿qué beneficios deberían ofrecer los empleadores para atraer a los mejores talentos?

Lona Alia 04:02

Sí, y quiero dar un paso atrás diciendo que en Safetywing somos un equipo de 170 personas. Y tenemos cero bajas. Así que, básicamente, nadie quiere dejar la empresa, lo que es una locura. Y eso es una correlación directa con lo que has dicho, los beneficios que ofrecemos en esta empresa, y no son completamente fuera de este mundo. Hay muchos, muchos beneficios que tal vez otras empresas también ofrecen. Pero quiero señalar que el beneficio número uno es esa libertad y flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Y no puedo decir que esto cambia la vida de la mayoría de la gente en el mundo porque abre la puerta a vivir su mejor vida dondequiera que sea, ya sea en un país determinado, en una ciudad determinada, en un lugar determinado. Y también para los padres, que tienen hijos, poder, ya sabes, llevarlos a la escuela, llevarlos a una actividad, pasar tiempo de calidad con ellos en lugar de tener que conducir a una oficina, porque te está diciendo que vayas allí. Es realmente lo mejor. Así que hablo mucho de los beneficios. Y realmente lo primero que veo es poder ofrecer realmente esa, ya sabes, libertad y flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar.

Sandra Redlich 05:29

¿Y es algo que ha surgido en los últimos años, en los que la gente ve, o especialmente los empleadores ven que si nos obligan podemos hacerlo? ¿O es algo que ha existido desde hace tiempo, y la gente sólo está más abierta a ello después de pasar por la pandemia?

Lona Alia 05:47

Sí, esta es una muy buena pregunta. Porque yo descubrí accidentalmente el trabajo a distancia a finales de la década de 2000. En aquella época tenía muchas ganas de ver el mundo. Y no existía el trabajo desde cualquier lugar. Era como si trabajaras desde casa, ya sabes, si estás en ventas, por ejemplo, o tienes que venir a la oficina. Como me iba bastante bien, convencí a mi jefe para que me dejara trabajar desde París durante los veranos. Y en aquel entonces se veía como una idea totalmente loca, Dios mío, ¿cómo vas a poder hacer tu trabajo? Es una diferencia de seis horas con la costa este de los Estados Unidos. Pero realmente quería hacerlo. Así que me dije: "No, voy a ir, así que tenemos que hacer que esto funcione". Y me fui, y no puedo decir lo feliz que me sentí al poder, ya sabes, hacer las cosas que quería en París, ir a los cafés, ya sabes, comer comida realmente buena, ir a los museos. Pero además, por la noche, recogía mi trabajo y dedicaba las ocho horas y demostraba que era posible. Y por aquel entonces, Internet no era lo mejor. Pero pude hacerlo. Así que si fui capaz de hacerlo a finales de la década de 2000, en 2022, debería ser mucho más fácil. Y realmente, es una cuestión de que, ya sabes, las herramientas están ahí. Así que algo es posible, es realmente muy posible. Y la pandemia, ya sabes, obligó a todos a probarlo. Y vimos que no sólo es más eficiente, y la gente está haciendo mucho más trabajo. Sino que también es mejor para muchas personas. Pero quiero destacar que trabajar desde casa no es lo mismo que trabajar desde cualquier sitio. Mucha gente equipara ambas cosas. Y eso es incorrecto, porque trabajar desde casa no puede ser tan divertido si lo haces todo el tiempo. Así que hay que dividir las dos cosas y decir que deberías poder trabajar desde cualquier lugar que quieras. Ya sea una oficina, un espacio de co-working, un lugar en Bali, en Portugal, donde sea que te haga feliz. Esa debería ser la norma.

Sandra Redlich 07:59

¿Y qué pasa con la gente que quizá no esté interesada al 100% en trabajar totalmente a distancia, o quizá esté más interesada en otras ventajas, como la flexibilidad de elegir el momento de trabajar? O quizás también, obviamente, cuando hablamos de beneficios, una gran parte de ellos son también beneficios financieros. Y hemos visto que los beneficios cambian en términos de, ya sabes, ser una oficina y el viejo, 'Oh, tienes una cesta de frutas, y tienes la última tecnología', ya no es realmente tan atractivo para mucha gente, porque no estamos totalmente en la oficina. Pero tampoco podemos estar totalmente a distancia. Entonces, ¿qué otras ventajas podemos ofrecer para asegurarnos de que conservamos los mejores talentos que tenemos y atraemos a los mejores talentos que queremos?

Lona Alia 08:48

Esa es una gran pregunta y, de hecho, lo que he visto en las encuestas es que el beneficio número uno, que es como una especie de línea de base, es obviamente el seguro de salud, sólo para asegurarse de que uno se ocupa de si algo va mal, no está estresado si tiene todas estas facturas. En Estados Unidos, ofrecemos bastante esta prestación. Sin embargo, a nivel internacional, no es habitual. Así que mucha gente que contrata a través de Lano, por ejemplo, puede que no piense en el seguro de salud, pero es un beneficio por el que la gente deja su trabajo porque otra empresa ofrece ese tipo de beneficios. Así que para las startups y las empresas de escala, voy a hacer hincapié en que en lugar de que tu talento se vaya a las empresas más grandes porque ofrecen esos beneficios más grandes. Asegúrate de comprobar primero el seguro médico, porque es algo que tiene que ser la base. Y a partir de ahí, hay muchas terceras prestaciones divertidas. Otro que tenemos en Safetywing que es increíble es estos retiros anuales del equipo. Los hacemos cuatro veces al año. Los últimos fueron en Eslovenia, México, Costa Rica y vamos a ir a Bali en octubre. Así que son muy divertidos. Y son casi como mitad vacaciones mitad trabajo. Y realmente permite que los compañeros de equipo se conozcan mejor, que trabajen juntos, que se vinculen para que el resto del trimestre puedan continuar con esa conexión y hacer un trabajo realmente bueno. Y nos ha funcionado muy bien. Pero también hay muchos beneficios divertidos. Hay como, ya sabes, suscripciones a planes, que también tenemos. Obviamente, hay vacaciones ilimitadas, y voy a insistir en que deberías tener un mínimo de vacaciones, porque las vacaciones ilimitadas podrían convertirse en no vacaciones en algunos casos. Así que sí, eso sería genial. Tenemos un mínimo de 20 días al año, que son cuatro semanas. Y, obviamente, el resto lo puedes coger cuando quieras y, como has dicho, trabajando a cualquier hora. Lo que recomendamos es estar en las zonas horarias de Europa y América, simplemente porque eso funciona para todos en el equipo. Las zonas horarias asiáticas son un poco difíciles, como veo que tú estás en Melbourne. Porque tendrías que estar despierto por la noche. Y no es muy propicio para, ya sabes, las familias con niños. Pero, sin embargo, tantas cosas divertidas como, ya sabes, el equipo ergonómico. ¿Se puede proporcionar el equipo en casa, para que la gente esté cómoda? ¿Podría ser el acceso a plataformas de aprendizaje? ¿O tal vez un presupuesto que pueda mejorar uno mismo? Salud mental, clases de gimnasia, prestaciones de guardería, comida y bebida, entrega a domicilio, asesoramiento matrimonial. Tantas cosas.

Sandra Redlich 11:51

En todas estas cosas, ¿cómo identificas cuáles son los mejores beneficios para ofrecer a la gente que tienes? O quizás también a un nuevo empleado que quieres atraer.

Lona Alia 12:02

Hemos descubierto algo que nos funciona bastante bien. Lo que hacemos es que ciertos jueves, cuando tenemos una reunión del equipo de estrategia, resolvemos un problema que es prioritario. Digamos que los beneficios es algo que está surgiendo, y a la gente le gustaría revisarlos y votar sobre cuáles serían los mejores beneficios. Lo que hacemos es crear una hoja de cálculo, nos dividimos en grupos, hacemos una lluvia de ideas por nuestra cuenta, pero la compartimos con los demás. Y luego hacemos una lista de todos los beneficios, que pueden ser 100 en las hojas de cálculo. Y luego votamos independientemente sobre todos ellos en una escala de 1 a 9. Y luego los clasificamos y vemos bien, ¿Cuáles fueron los tres principales beneficios que la gente está pidiendo en septiembre de 2022, por ejemplo? Y luego los revisamos cada seis meses. Así que digamos que tenemos todos estos increíbles beneficios. Vemos, Vale, obviamente no podemos ofrecerlos todos. Pero, ¿cuáles son los más importantes para la mayoría de la gente en la empresa? Y de esa manera, se vota desde un enfoque de abajo hacia arriba en lugar de arriba hacia abajo. Y esto es algo que ha funcionado muy bien en nuestra empresa y la gente está muy contenta con los beneficios elegidos.

Sandra Redlich 13:28

¿Significa eso que regularmente se hacen comprobaciones con el personal y con el equipo para ver qué opinan de este beneficio que hemos añadido? ¿Cómo se sienten? ¿Hay algo más que les gustaría?

Lona Alia 13:42

Sí, como he mencionado, lo hacemos al menos dos veces al año, así que los revisamos. Pero también resolvemos de muchas maneras diferentes. Por ejemplo, las reuniones, ¿cuánto tiempo deben durar? ¿Debe haber un orden del día? ¿Deben ser sincronizadas o asincrónicas? Hay muchas cosas que decidimos juntos como empresa en lugar de que nos digan qué hacer. Y eso es algo en lo que tenemos que insistir: si las empresas quieren retener a los mejores talentos y atraer a los mejores talentos, hay que confiar en que estos talentos también saben cómo quieren ser tratados. Así que hay que escucharlos de cualquier manera posible, ya sea a través de las encuestas, ya sea a través de este tipo de ejercicio de frenado y priorización, tienes que hacerlo regularmente para asegurarte y mantener el pulso de tu equipo.

Sandra Redlich 14:35

¿Hay alguna ventaja falsa de la que se pueda hablar, ya sabes, el ejemplo de que damos días de vacaciones ilimitados, pero también tienes que asegurarte de que la gente no vaya en la otra dirección y no se tome ninguna vacación? O tal vez una empresa que sólo se centra en los beneficios financieros, y no se centra plenamente en otros beneficios que podrían apoyar el bienestar de un empleado y la comprensión de que la construcción de una cultura es importante, la cultura de la empresa que donde la gente quiere quedarse y donde se sienten valorados. Y si bien obtienen un valor financiero en el camino, a largo plazo, esto podría no ser suficiente para mantenerlos alrededor. Así que las empresas que sólo se centran en un tipo de beneficio, ¿es un error que podrían cometer?

Lona Alia 15:25

Por supuesto. Y como has dicho, la primera, viví en Silicon Valley, durante un tiempo. Empecé mi empresa allí, recaudé dinero. Así que conozco la cultura bastante bien. Y fue popular durante bastante tiempo tener vacaciones ilimitadas. Pero lo que noté es que nadie se tomaba vacaciones porque el director general o los altos cargos no tenían vacaciones. Eso envía una señal al resto de la empresa de que, por supuesto, tenemos esta política de vacaciones ilimitadas, pero en realidad se supone que nadie las toma. Así que eso es absolutamente un falso beneficio. Y yo aconsejaría tener mucho cuidado con eso. Lo que hacemos en nuestra empresa es asegurarnos de que si alguien no se ha tomado las vacaciones al final del año, alguien hable con él y le diga: "Oye, tienes que hacer esto, en realidad es un beneficio para ti y para la empresa, porque volverás mucho más relajado, tranquilo, lleno de ideas, cuando tengas el descanso y la recarga adecuados". Así que definitivamente es uno de ellos. Otra son las opciones. Hemos visto que las empresas han inflado sus evaluaciones y luego no han cumplido con ellas, digamos que una empresa ha trabajado con 10.000 millones de dólares de lo que vimos en 2021, cuando vimos estas evaluaciones extremadamente altas, y, ya sabes, las opciones de compra de acciones no valían mucho después de no cumplir con los objetivos de ingresos. Así que las expectativas eran que, de acuerdo, la compañía vale mil millones de dólares, deberían estar haciendo 800 millones de dólares al año. Pero ahora, en 2022, estamos viendo que muchos de ellos no están cumpliendo esos objetivos. Así que sus evaluaciones están bajando. Y si tuvieras opciones de compra de acciones, creo que tendrías que pagar una cierta cantidad de impuestos, aunque no las hayas ejercido. Es un poco complicado. Así que yo diría que tener como acciones reales en la empresa frente a ciertas, creo que se llaman opciones de ejercicio, ciertas cosas, sobre todo las que no son empresas públicas.

Sandra Redlich 17:36

Si se trata de una empresa que acaba de empezar, ¿qué puede hacer para iniciar y establecer su programa de beneficios? Obviamente, hay un montón de, quiero llamarlos viejos beneficios a los que la gente, ya sabes, se remite, y hay ciertas normas mínimas también, que dependiendo del lugar en el que estés, tienes que incluir, has mencionado el seguro de salud, hay, ya sabes, en los EE.UU., no es obligatorio, pero hay otras áreas, otros países en los que es obligatorio. Así que es un poco complicado elegir, ¿por dónde empezar?

Lona Alia 18:11

Sí, es una buena pregunta. Ya sabes, hay mucha literatura sobre esto, blogs, lugares útiles en los que puedes buscar, pero como tu fundador, como, yo mismo fundé, es bastante fácil como preguntar por ahí y ver, vale, qué están haciendo otros compañeros porque queremos estar a la par con lo que otras compañías están ofreciendo, ya sabes, siendo un vacío. Así que podemos empezar, ya sabes, este programa de beneficios con lo que pensamos que debería estar allí en nuestra propia cabeza, porque es un mercado global competitivo. Como hemos mencionado, tienes que asegurarte de que eres competitivo en cualquier país que estés contratando. Y creo que muchas empresas como Lano, que obviamente es la anfitriona de este podcast, tienen un montón de orientación en torno a esto, así que no es un problema, pero como he dicho, ya sabes, verás en ciertas ofertas de empleo, verás bien, aquí están los beneficios que ofrecemos. Es bastante fácil medir y ver que si esta empresa es similar a la mía, ofrece estos beneficios. Necesito tener beneficios similares para ser capaz de atraer talento. Y sí, el seguro médico es algo que casi se da por hecho en muchos lugares. Algunos países lo exigen, así que habría que comprobarlo, obviamente, con los diferentes países locales, pero viendo empresas como Lano y todos los socios. Puedes ver que Lano se asocia con Safetywing, así que debería contratar un seguro médico. Lano se asocia con tal vez una empresa de equipamiento del hogar que puede conseguir cosas realmente buenas. Oh, Lano se asocia con XYZ. Y verás que te lo pone muy fácil porque de los marketplaces que tienen las empresas en sus webs, verás sus socios y entenderás el ecosistema y las herramientas, tecnologías y beneficios que necesitas tener para tu empresa.

Sandra Redlich 20:11

Si nos fijamos en una plantilla distribuida y remota, ¿cómo se puede crear un sistema de prestaciones que satisfaga las necesidades de todos, porque, ya sabes, si tienes un equipo distribuido y gente que se desplaza, o incluso simplemente trabaja desde casa o trabaja a distancia en diferentes partes del mundo, obviamente sus necesidades son muy diferentes entre sí. Así que si tienes un miembro del equipo que se encuentra en los Estados Unidos, y tienes un miembro del equipo que se encuentra en Alemania, hay dos necesidades diferentes que deben ser satisfechas. ¿Deberías crear un programa de beneficios individualizado? ¿O es importante pensar en estas cosas de antemano y asegurarse de que todos reciben lo mismo?

Lona Alia 20:51

Esa es una muy buena pregunta. Y la mejor manera de responder a estas cosas es la experiencia. Por eso, ya sabes, me alegro de poder hablar por experiencia y de tener un equipo de 170 personas en 52 países. Así que estamos distribuidos en más de 52 países, podemos decir con seguridad que nos está funcionando. O que tenemos, ya sabes, el 100% de retención, es que estamos ofreciendo los mismos beneficios a través, no estamos haciendo como un estipendio, que muchas empresas hacen para el seguro de salud, porque un estipendio no es igual, ya sabes, $ 100 para todo el mundo no va a ser el mismo para esa persona que vive en los EE.UU. frente a una persona que vive en Italia. Por eso, ofrecer algo como Safetywing, o tener este tipo de seguro médico, permite dar el mismo beneficio a todos, sin importar dónde vivan. Y eso es lo bonito, porque entonces nos sentimos iguales cuando eso ocurre. Otra cosa que tenemos es que todos los otros beneficios son iguales, tienen una cierta cantidad o un cierto estipendio, digamos como sus presupuestos educativos, ya sabes, es X cantidad al año, y no sube y baja dependiendo de donde vivas. Tu salario es el mismo para todos los miembros del equipo de estrategia y no sube o baja dependiendo de donde vivas. Así que muchas de estas cosas, los fundadores pusieron esa línea de base en el inicio de la empresa, que en realidad ha hecho su vida muy fácil a medida que escalamos. Porque si usted está haciendo un montón de personalización y hacerlo por ubicación, usted puede terminar con una pesadilla logística para averiguar todas las cosas diferentes que tienen que gestionar en función de la ubicación. Así que creo que la forma en que lo hemos hecho, ha funcionado bastante bien para nosotros hasta ahora. Obviamente, no sé cómo va a funcionar dentro de cinco años. Pero yo recomendaría hacer las cosas lo más fácil posible para ti. Para que no tengas que gestionar tanto, no tengas que pasar tantas horas y tener un montón de líderes de RRHH y de operaciones de personas o jefes de operaciones, ocupándose de cosas que no necesariamente van a aportar valor.

Sandra Redlich 23:03

Hablar de los próximos cinco años o mirar hacia el futuro es un buen punto de partida para mi última pregunta, que es: ¿cómo se pueden preparar los sistemas de prestaciones para el futuro? ¿Y hay algún beneficio que, según su experiencia y lo que está ocurriendo a su alrededor, cree que va a aparecer más y que va a ser más importante incluirlo en su paquete?

Lona Alia 23:25

Esa es una muy buena pregunta. Y yo también soy un poco futurista, me encanta investigar. No puedo adivinar el futuro. Me gusta estar realmente al borde de lo que viene. Y realmente, mucho de eso es que lo tomamos a través de todo lo que leemos. Así que miramos los datos o las estadísticas, miramos los informes, y vemos, bueno, ¿qué está pasando en la fuerza de trabajo? ¿Por qué la gente se va? ¿Por qué dicen lo que es importante para ellos? Digamos que hace 10 o 12 años, yo hablaba de los beneficios de la fertilidad para las mujeres, para permitirles congelar sus óvulos. Cuando yo estaba hablando de esto, no era un tema popular. Y fue sólo entre los fundadores o fundadores femeninos en San Francisco. Y discutimos estas cosas. Y ahí es donde esas cosas comienzan, ya sabes, como si sembraras una semilla de empresas muy avanzadas o líderes o fundadores, o empleados que están hablando a través de la vid, a través de la discordia, a través de ciertos canales. Y estás viendo como, Oh, estamos haciendo esta cosa en nuestra empresa, donde un negocio paralelo está bien, ya sabes. Oh, las 4 horas o la semana de trabajo de 4 días frente a una semana de trabajo de 5 días. Así que estas son cosas que vienen de abajo hacia arriba. Y a medida que veas más, ya sabes, que la gente las adopta o habla de ellas, querrás ponerlas sobre la mesa de tu equipo y hacer que voten sobre ellas. Así que nosotros, como equipo, votamos hace meses sobre la semana laboral de 4 días, lo pusimos sobre la mesa. Y así, ciertas cosas que quieres ser capaz de averiguar, para entrar en tu universo y tu esfera de influencia, y luego ponerlas sobre la mesa a tu equipo y decir, ¿es esto importante para ti? Y así es como te mantienes a la vanguardia. No puedes conseguir tu prueba hoy con lo que va a pasar en 5 años. Pero puedes hacer lo que es bueno para hoy, incluso mejor para hoy, para que puedas atraer a los mejores porque tienes grandes beneficios. Y luego te mantienes en la cima siendo capaz de traer todas las mejores prácticas, las mejores cosas que están funcionando para otros.

Sandra Redlich 25:39

Es un momento emocionante para nosotros. Gracias por darnos esa visión de tu mundo y del trabajo que haces en Safetywing. Y que disfrutes del resto de tu tiempo en Sintra.

Lona Alia 25:50

Sí, muchas gracias. Ha sido un placer. Y si alguien quiere conectar conmigo tiene alguna pregunta, sólo tiene que ir a LinkedIn.

Sandra Redlich 25:58

También tendremos esos enlaces en las notas del programa. Impresionante. Gracias, Lona.