Remote Leadership: 11 Tipps für erfolgreiches Team-Management

COVID-19 hat die Verbreitung von Remote Work ungemein beschleunigt. Traditionelle Arbeitsmodelle wurden in Windeseile über den Haufen geworfen und durch neue Arbeitsformen ersetzt. Nach einer anfänglichen Anpassungsphase haben viele Arbeitgeber den Wert erkannt, den Remote Work sowohl für Unternehmen als auch für Mitarbeiter bringt. Um die Vorteile eines globalen Teams jedoch voll ausschöpfen zu können, muss man wissen, wie man ein Team erfolgreich auf Distanz führt.

Mit dem Ausbruch der Pandemie waren Teams von heute auf morgen zum Homeoffice gezwungen. Für die meisten Führungskräfte kam dieser Wechsel völlig unerwartet. Das tägliche Geschäft aufrechtzuerhalten und kurzfristig die Produktivität der Mitarbeiter zu gewährleisten hatte oberste Priorität, und in den meisten Fällen blieb keine Zeit, sich auf die neue Situation einzustellen und sich die notwendigen Skills anzueignen, die es zum erfolgreichen Führen eines Remote Teams braucht.

Da Remote Leadership jedoch unerlässlich ist, um den langfristigen Erfolg von Remote Work zu gewährleisten, sollten Führungskräfte sicherstellen, ihren Führungsstil (wenn auch nachträglich) anzupassen. In diesem Blogbeitrag gehen wir auf die wichtigsten Herausforderungen bei der Führung von Remote Teams ein und erläutern, was eine gute digitale Führungskraft ausmacht. Außerdem geben wir Ihnen einige praktische Tipps, wie Sie Remote Leadership meistern können.

Neue Umstände erfordern einen neuen Führungsansatz, und wie das mit neuen Konzepten so ist, gehen damit auch neue Herausforderungen einher. Der Terminal Remote Leadership Report hat 400 Führungskräfte aus HR und Engineering befragt, welches für sie die größten Herausforderungen und Frustrationen beim Führen auf Distanz und bei der Entwicklung einer zukunftssicheren Strategie für Remote Work sind. Hier sind einige der wichtigsten Herausforderungen und Probleme, mit denen Remote Leader konfrontiert sind:

• Fehlen einer langfristigen Remote Work Strategie, die wichtige Prozesse wie das Einstellen von Remote-Mitarbeitern und Remote Onboarding umfasst

• Fokus auf Produktivität und Vernachlässigung möglicher Langzeitfolgen schlecht gehandhabter Telearbeit, darunter Burnout und Einsamkeit

• 34% der Führungskräfte tun sich weiterhin schwer, ihrem Team hinreichend zu vertrauen und setzen daher auf Tools zur Produktivitätsüberwachung

• Fehlen einer ausgeprägten Remote-Kultur, was den Teamzusammenhalt und die Zusammenarbeit hemmt

• Bereitstellen von Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, da Remote Work weniger Möglichkeiten für das Lernen am Arbeitsplatz bietet

• Talentakquise über die traditionellen geographischen Grenzen hinaus ist für viele Führungskräfte immer noch ein Konzept, mit dem sie nicht vertraut sind

Viele der oben genannten Herausforderungen stammen daher, dass einfach keine detaillierte, zukunftsfähige Remote-Strategie vorhanden ist, die langfristig angelegt ist und wichtige Komponenten wie Mitarbeitererfahrung, Remote-Onboarding und das Einstellen von Remote-Mitarbeitern im Ausland berücksichtigt.

Für viele Manager und Führungskräfte war der plötzliche Wechsel zu Remote Work ein Sprung in völliges Neuland. Von heute auf morgen sahen sie sich mit neuen Herausforderungen konfrontiert und mussten Wege finden, ihre Teams quasi über Nacht auf die Arbeit im Homeoffice umzustellen - oft mit wenig oder gar keinen Vorkenntnissen im Bereich Remote Work. Remotes Arbeiten unterscheidet sich stark von der Arbeit im Büro.

Daher ist es kaum verwunderlich, dass es für die virtuelle Mitarbeiterführung andere Fähigkeiten und Führungsqualitäten braucht, als es im traditionellen Büroalltag der Fall ist. Aber was macht eine gute Führungskraft für Remote Teams aus? Welche Fähigkeiten brauchen Führungskräfte für erfolgreiches Remote Leadership? 

Zu den wichtigsten Skills und Eigenschaften, die zum Dirigieren von Teams aus der Ferne notwendig sind, gehören:

• Einfühlungsvermögen: Remote Leadership bedeutet, die Herausforderungen, mit denen Remote-Mitarbeiter konfrontiert sind, anzuerkennen, Verständnis zu zeigen und zuzuhören.

• Aufmerksamkeit: Aufgrund der räumlichen Distanz beim ortsunabhängigen Arbeiten müssen Führungskräfte aufmerksamer denn je sein, um mögliche psychische oder andere Probleme ihrer Mitarbeiter zu erkennen.

• Flexibilität: Die Umstellung auf Remote Work läuft für jeden Mitarbeit anders ab. Mit der zunehmenden Anpassung an die neue Arbeitsweise ändern sich auch die Bedürfnisse der Mitarbeiter. Eine guter Remote Leader ist flexibel, um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen und den eigenen Führungsstil an die jeweilige Situation anzupassen.

• Vertrauen: Vertrauen ist die Grundvoraussetzung für Telearbeit. Remote-Führungskräfte müssen das Gefühl überwinden können, die Kontrolle über ihre Teams zu verlieren, und ihren Mitarbeitern vertrauen.

• Motivation: Das Engagement und die Motivation von Remote-Mitarbeitern aufrecht zu erhalten, ist schwieriger als im Büro. Daher müssen virtuelle Führungskräfte besonders motiviert sein und ihren Teams als Vorbild dienen.

Daneben braucht es für Remote Leadership die folgenden Skills:

• Gute Kommunikation

• Aktives Zuhören

• Vorbildfunktion

• Kreativität

• Strategisches Denken

• Gute Organisation

• Gutes Zeitmanagement

• Effizienz im Umgang mit Technik

Nach diesem Überblick über die Herausforderungen, die das Führen auf Distanz mit sich bringt, und die Eigenschaften und Fähigkeiten, die eine gute Führungskraft im Kontext von Remote Work ausmachen, stellt sich die Frage, wie sich Remote Leadership in der Praxis umsetzen lässt. Hier sind 11 Praxistipps für das erfolgreiche Führen von Remote Teams.

1. Schaffen Sie klare Regeln

Kommunikation, Erwartungen, Arbeitszeiten… Klare Regeln zu haben ist die Grundvoraussetzung für erfolgreiches Remote Leadership. Vor allem, wenn Ihr Team gerade erst begonnen hat, ortsunabhängig zu arbeiten, ist es wichtig, Ihren Mitarbeitern die nötige Orientierung zu geben. So sollten Sie beispielsweise Kernarbeitszeiten festlegen, zu denen das gesamte Team verfügbar sein sollte, während die übrigen Arbeitszeiten nach eigenem Ermessen gestaltet werden können. Außerdem sollten Sie klare Richtlinien für die Kommunikation im Team festlegen. Definieren Sie, welcher Kommunikationskanal für welche Dringlichkeit genutzt wird, und planen Sie tägliche Besprechungen.

2. Geben Sie Ihrem Team die richtigen Kommunikationsmittel

Gute Kommunikation ist der Schlüssel, um die Arbeit mit einem Remote Team zum Erfolg zu machen. Mitarbeiter im Homeoffice können nicht wie im Büro von Angesicht zu Angesicht mit ihren Kollegen sprechen. Stattdessen müssen sie sich auf virtuelle Kommunikationsmittel verlassen, manchmal sogar auf asynchrone Kommunikation, wenn das Team weltweit verteilt ist. Damit Ihr virtuelles Team erfolgreich arbeiten kann, muss es Zugang zu einer breiten Palette an Kommunikationsmitteln haben, die den unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnissen gerecht werden. Videokonferenz-Tools müssen in jedem verteilten Team verfügbar sein. Das Gleiche gilt für Instant-Messaging-Kanäle wie Slack.

3. Seien Sie erreichbar, hören Sie zu und geben Sie regelmäßig Feedback

Einfühlungsvermögen und Aufmerksamkeit sind zwei der wichtigsten Eigenschaften erfolgreicher Remote Leader. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie auf Mitarbeiter zugehen und die angesetzten Calls nutzen, um mehr als nur oberflächliche Gespräche zu führen. Nutzen Sie diese Gelegenheiten, um Ihr Team besser kennenzulernen, und stellen Sie sicher, dass Ihr Team weiß, dass Sie zur Verfügung stehen. Hören Sie aufmerksam zu und geben Sie ihnen ehrliches, konstruktives Feedback.

4. Melden Sie sich regelmäßig bei Ihrem Team

Einsamkeit ist einer der am häufigsten genannten Nachteile der Telearbeit. Als Teamleiter sind Sie dafür verantwortlich, dass es allen gut geht und dass die psychische Gesundheit Ihres Teams nicht unter dem Homeoffice leidet. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, regelmäßige Calls mit Ihrem Team zu vereinbaren. Viele Führungskräfte verstehen diese Online-Meetings fälschlicherweise als Gelegenheit, um zu überprüfen, wie ihr Team mit ihrer Arbeit und ihren Projekten vorankommen. Es ist jedoch wichtig, diese Momente zu nutzen, um Ihre Mitarbeiter zu fragen, wie es ihnen geht. Verzichten sie auf arbeitsrelevante Fragen und führen Sie stattdessen persönliche Gespräche, um Ihr Team besser kennenzulernen und zu zeigen, dass Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern.

5. Respektieren Sie individuelle Arbeitsabläufe

Auch wenn regelmäßige Calls mit Ihrem Team wichtig sind, müssen Sie sicherstellen, dass diese nicht zu sehr in die individuellen Arbeitsabläufe der einzelnen Teammitglieder eingreifen. Für die meisten Mitarbeiter im Homeoffice beinhaltet der tägliche Arbeitsalltag viele konzentrierte Arbeitsphasen. Häufige Unterbrechungen sind lästig, und Ablenkungen (selbst gut gemeinte Calls, um sich zu vergewissern, dass es allen gut geht) sind kontraproduktiv und können schnell zu Frustration führen. Als Führungskraft müssen Sie versuchen, das richtige Gleichgewicht zu finden, um Ihrem Team zu zeigen, dass Sie sich kümmern, und gleichzeitig die Zeit und Arbeit eines jeden einzelnen zu respektieren.

6. Bauen Sie eine Vertrauenskultur auf

Vertrauen in Remote Teams bedeutet nicht nur, darauf zu vertrauen, dass Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen, ohne dass Sie ihnen ständig über die Schulter schauen. Vielmehr geht es darum, eine wechselseitige Vertrauensbeziehung zwischen Ihnen als Teamleiter und Ihrem Team aufzubauen. Ansprechbar zu sein und Feedback zu geben sind zwei wichtige Elemente des Vertrauensaufbaus, aber es gehört noch mehr dazu. Damit Ihre Mitarbeiter Ihnen vertrauen, müssen Sie ihnen das Gefühl geben, dass sie geschätzt und respektiert werden, und ihnen die Unterstützung und Anleitung bieten, die sie brauchen, um an ihrem neuen Arbeitsplatz erfolgreich zu sein.

7. Seien Sie ein Mentor, kein Mikromanager

Ein häufiger Fehler beim Führen auf Distanz besteht darin, zu versuchen alles und jeden zu managen. Während Mikromanagement im Büro vielleicht funktioniert - auch wenn es nicht empfehlenswert ist, die Fortschritte der Mitarbeiter ständig zu kontrollieren - wird es bei der Führung eines Remote Teams zu einer fast unmöglichen Aufgabe.

Aufgrund der räumlichen Entfernung im Homeoffice haben Führungskräfte häufig das Gefühl, die Kontrolle über ihre Teams zu verlieren. Die Arbeit aller Mitarbeiter zu verfolgen ist jedoch zu zeitaufwendig. Nicht zu vergessen, dass ein solches Vorgehen mit dem Prinzip des gegenseitigen Vertrauens im Gegensatz steht. Bei Remote Leadership geht es nicht um Kontrolle, sondern darum, ein Mentor für Ihr Team zu sein. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die nötige Anleitung, damit sie unabhängig arbeiten und in die Anforderungen, die Remotes Arbeiten mit sich bringt, hineinwachsen können.

8. Setzen Sie klare Erwartungen und priorisieren Sie Ergebnisse

Wenn Sie wollen, dass Ihr virtuelles Team effektiv arbeitet, müssen Sie klare Ziele setzen, auf die alle hinarbeiten können. Ein klares Ziel vor Augen zu haben hilft Mitarbeitern, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren und diese effizient zu erledigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team genau weiß, was erwartet wird, und kommunizieren Sie Ziele und Fristen offen und deutlich. 

Sobald der Erwartungsrahmen gesetzt ist, sollten Sie Ihren Mitarbeitern die Freiheit lassen, ihren eigenen Plan für die Ausführung der ausstehenden Aufgaben aufzustellen. Das Wichtigste ist, dass die von Ihnen gesetzten Ziele und Erwartungen erfüllt werden. Wie Ihr Team dieses Ziel erreicht, ist in den meisten Fällen irrelevant. Auch hier geht es vor allem darum, Mikromanagement zu vermeiden und Vertrauen aufzubauen.

9. Fördern Sie den Teamgeist mit virtuellen Teambuilding-Aktivitäten

Eine richtige Arbeitskultur für Remote Work zu schaffen ist eins der größten Probleme bei der Führung von verteilten Teams. Daher ist es umso wichtiger, dass Sie Ihr Remote Team dazu ermutigen, Kontakte untereinander zu knüpfen und freundschaftliche Beziehungen aufzubauen. Es gibt Dutzende von virtuellen Teambuilding-Aktivitäten, an denen Sie Ihr Team beteiligen können, von lustigen kleinen Online-Spielen wie Remote Work Bingo bis hin zu Online-Events wie virtuellen Kneipentouren.

10. Feiern Sie Errungenschaften

Dieser Punkt steht in engem Zusammenhang mit Feedback an Ihr Team und der Förderung des Teamgeistes. Der Abschluss eines Projekts oder die Einhaltung einer wichtigen Deadline ist ein toller Erfolg, der nicht unbemerkt bleiben sollte. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihrem Team zu der erbrachten Leistung zu gratulieren und allen für ihre Arbeit zu danken. Das Feiern von Erfolgen fördert den Zusammenhalt im Team und steigert gleichzeitig das Mitarbeiterengagement.

11. Geben Sie Ihrem Team Zeit zum Eingewöhnen

So wie Rom nicht an einem Tag erbaut wurde, kann auch Ihr Team nicht von einem Moment auf den nächsten von der Arbeit im Büro zur Arbeit im Homeoffice wechseln. Es braucht Zeit, sich an die neuen Arbeitsbedingungen zu gewöhnen und neue Routinen zu entwickeln. Daher sollten Führungskräfte ihren Teams eine Eingewöhnungszeit zugestehen und bei der Verteilung von Aufgaben und der Festlegung von Zielen während dieser Zeit mögliche Verzögerungen und langsamere Projektfortschritte berücksichtigen.

Selbst wenn Sie über die erforderlichen Eigenschaften und Führungsqualitäten verfügen, erfordert das Führen eines Remote Teams Zeit und Aufmerksamkeit - zwei Dinge, die Manager angesichts ihres vollen Terminkalenders oft nicht haben. Sich Zeit für Ihr Team zu nehmen ist jedoch entscheidend für den langfristigen operativen Erfolg und eine positive Mitarbeitererfahrung.Glücklicherweise gibt es Mittel und Wege, im stressigen Tagesgeschäft Zeit für Führungsaufgaben zu schaffen. Eine Möglichkeit besteht beispielsweise darin, zeitaufwändige Aufgaben wie die Bezahlung von Auftragnehmern, die Bearbeitung der Gehaltsabrechnung und das Sicherstellen der weltweiten Compliance auf Autopilot zu setzen. 

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