#8 - Conseils et astuces pour créer et développer une entreprise à distance

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Conseils et astuces pour créer et développer une entreprise à distance

avec Ricardo Fernandez

Maddie Duke 00:06

Vous écoutez The State Of Work, le podcast de Lano. The State Of Work a pour but de vous aider à trouver votre place dans un monde du travail en pleine mutation, en tant qu'individu ou en tant qu'organisation. Dans chaque épisode, nous nous penchons sur les avantages et les limites du travail à distance et du travail flexible. Nous discuterons de la façon dont nous travaillons, dont nous embauchons et gérons les gens, et de la façon dont nous vivons dans ce lieu de travail de plus en plus mondialisé. Je suis votre hôte, Maddie Duke. Dans cet épisode, nous entendons Ricardo Fernandez, directeur général en Espagne de Limehome, une entreprise qui mène la révolution numérique dans le secteur de l'hôtellerie pour trouver de nouvelles normes en matière de commodité, de confort et de design. Ricardo est quelqu'un qui a plus de 10 ans d'expérience du travail à distance et des équipes distribuées. Dans un poste précédent, Ricardo a dirigé une expansion mondiale aux États-Unis et en Inde tout en travaillant à distance depuis l'Espagne. Dans le cadre de son poste actuel chez Limehome, Ricardo a pour mission de créer et de développer une nouvelle entreprise avec le défi supplémentaire d'une pandémie mondiale. Ricardo a partagé avec moi quelques conseils utiles pour constituer une équipe et développer une entreprise lorsque vous êtes vous-même à distance. The State Of Work vous est présenté par Lano, un outil important pour constituer et développer des équipes à distance. Lano permet de recruter facilement les meilleurs talents de la planète, où qu'ils se trouvent. Lano permet d'embaucher et de rémunérer facilement les meilleurs talents de la planète. Je m'entretiens maintenant avec Ricardo Fernandez, actuellement basé à Madrid. Ricardo a une longue carrière dans le travail à distance, ayant vécu dans environ sept pays différents et géré des équipes de personnes dans de nombreux pays et fuseaux horaires. Ricardo, merci de me rejoindre sur The State Of Work.

Ricardo Fernandez 02:00

C'est un plaisir. Merci de m'avoir invité, Maddie.

Maddie Duke 02:02

Merci. Ricardo, vous avez été embauché en tant que directeur général de Limehome en Espagne, juste au moment où la pandémie s'installait dans le monde en 2020, et vous avez été chargé de renforcer l'équipe sur place. Pouvez-vous me dire comment cela s'est passé ?

Ricardo Fernandez 02:18

J'ai commencé avec Limhome le 1er avril de l'année dernière. Nous avions convenu, fin janvier/début février, de commencer en avril. Et évidemment, quand je me suis mis d'accord, nous

Maddie Duke02:34

...ne prévoyait pas de pandémie ?

Ricardo Fernandez 02:34

...la pandémie n'avait pas vraiment commencé. Non, non, je veux dire, vous avez commencé à entendre certaines choses qui se passaient. Mais l'idée était, vous savez, de mettre en place un bureau, des équipes qui s'agrandissent très vite. Et évidemment, la première question que j'ai eu le premier avril était non, est-ce qu'on commence ? Et comment ça commence réellement... comme ça... à quoi ça ressemble ? Donc oui, ça a beaucoup changé au début. On a pris du recul et on s'est dit : "Ok, il y a 100 scénarios différents de la façon dont ça pourrait se passer, du plus agressif, du plus horrible, du scénario catastrophe au plus rapide, ça va se rétablir en un mois". Donc, la première décision que nous avons prise, c'est de jouer le jeu, vous savez, mois par mois, pour voir comment les choses vont évoluer et se développer. Donc, moi-même et le chef du développement commercial, nous avons donné le coup d'envoi en Espagne. Nous avons réalisé ce qu'était la situation actuelle. Donc nous n'avons pas vraiment commencé à plein temps. Nous avons commencé, vous savez, à travailler trois, quatre jours par semaine, pour gérer un peu la croissance, mais nous avons commencé à faire notre travail, vous savez, nous avons commencé à faire notre travail à distance. C'est assez amusant, vous savez, nous étions tous les deux basés à Madrid, le chef du développement commercial moi-même, mais le chef de la facturation commerciale est resté coincé à Malaga, dans le sud de l'Espagne, parce qu'il est originaire de là, et un an et un mois après, il vit toujours là-bas. Donc les choses qui n'étaient pas prévues, se produisent en fait. Et vous savez, ça se passe extrêmement bien... excellent. Et nous l'avons très bien organisé aussi, vous savez, pour travailler à distance et voyager à Madrid, etc. Mais nous avons dû planifier au jour le jour, vous savez, comment les choses évoluaient et prendre les bonnes décisions.

Maddie Duke 04:17

Ouais. Et je veux dire, en parlant de cela, comme, comment vous aimez ce, quel genre de mesures vous prenez lorsque vous travaillez à distance et essayez de développer une nouvelle entreprise dans un nouveau lieu.

Ricardo Fernandez 04:29

Heureusement, ce n'est pas ma première expérience de travail à domicile. Je le fais depuis 10 ans maintenant. C'est en fait ma quatrième entreprise que j'ai développée à distance. La première était une entreprise basée à Barcelone, ce qui est assez facile, mais vous savez, à l'époque, en 2012, j'ai travaillé avec une entreprise italienne et ensuite, pendant six ans, j'ai développé une entreprise appelée Prodigy Finance. J'étais basé à Madrid, j'étais l'employé numéro 25. Et on a pu passer à 300 personnes, en étant basé à Madrid avec des équipes à, à New York, que j'ai fait évoluer au Cap, à Londres, en Inde et dans toute l'Europe, donc ça. Donc, je veux dire, c'était définitivement quelque chose de pas nouveau. Pour moi, ce qui était nouveau, c'est que tout le monde le faisait. Et c'est ce qui était vraiment intéressant. Avant, je devais toujours combiner, vous savez, un voyage de 24 heures pour aller voir quelqu'un, surtout quand vous vous développez, vous faites beaucoup de développement commercial, vous parlez à des partenaires, à des clients, vous apprenez ce qu'il faut faire. Le défi que nous avons eu ici est que tout le monde était coincé à la maison. Donc, cela aurait été très compliqué. La mentalité des 10 dernières années était toujours présente. Mais la réalité est que tout le monde se connectait à Zoom, tout le monde parlait virtuellement, évidemment, vous savez, des gens avec des connaissances technologiques différentes. Mais, vous savez, nous avons pu, pour commencer à faire notre développement d'affaires, qui est essentiellement de parler à deux fonds de propriétaires, des développeurs immobiliers sur la location, qui est la partie du développement d'affaires que Limehome fait, qui essentiellement, il loue des propriétés de 10 à 100, des appartements de grands propriétaires pour 10 à 20 ans, et puis les louer à court terme et à moyen terme. Nous avons donc été en mesure de le faire à partir de notre maison. Donc, au milieu de la folle pandémie qui a frappé Madrid, en avril, mai et même juin, j'étais à la maison et je faisais cinq, six réunions Google et Zoom/Hangout, ce qui ne se serait jamais produit auparavant, en raison de la façon dont le secteur de l'immobilier est organisé : on se serre la main, on déjeune, on parle d'affaires, on parle du monde. Et tout cela se passait sur Zoom. Et en fait, nous avons pu conclure nos premières affaires, nos premières propriétés, tout en faisant ces choses à distance, ce qui n'était jamais arrivé. Je pense donc qu'il y a eu un changement d'état d'esprit qui a permis à cet éloignement de fonctionner, ce qui va certainement continuer à l'avenir. 

Maddie Duke 07:09

C'est vrai. Et avez-vous eu à embaucher des gens à distance également ? Comment se passe la croissance interne quand tout le monde est à distance ?

Ricardo Fernandez 07:18

Oui, nous avons pris la décision consciente au début en avril. Nous embauchons quand nous avons besoin de personnes, vous savez, nous devons évidemment gérer le flux de trésorerie, nous ne savons pas si cela va être un scénario de 12 mois, ou, vous savez, un scénario de 24 mois, un scénario de deux mois. Donc en tant que responsable du développement commercial et moi-même, vous savez, nous avons commencé à nous développer, et nous avons effectivement embauché notre premier employé, une personne junior pour nous aider à nous développer en mai. Et nous avons pris la décision consciente, qui est compliquée, de baser cette personne en Allemagne, parce que nous sommes en fait une entreprise allemande. Pour deux raisons très importantes. Et c'était, vous savez, une grande leçon, une grande leçon pour moi, je pense, d'avoir travaillé à distance ces dernières années, vous savez, ça m'a aidé à prendre rapidement des décisions, mais ça n'avait aucun sens d'avoir un bureau en Espagne. A cette époque, vous savez, nous travaillions, vous savez, depuis notre maison, qui ne pouvait même pas quitter la maison, dans de nombreux cas, pour obtenir un coworking où nous ne serions pas en mesure d'interagir, et ce n'était pas génial. And actually, in Germany, the COVID situation was, you know, was much easier, you know, people were going to the office a lot more often, you know, the first wave that hit Spain, you know, was actually quite light in Germany. Donc il y avait toujours cet environnement de travail culturel dans notre siège allemand, avec environ 100 personnes qui y travaillent. Et la deuxième raison est que c'était une personne junior. Donc, vous savez, une des leçons que j'ai apprises en travaillant à distance, c'est que l'embauche et la formation de personnes juniors est assez difficile. Quand vous ne passez pas de temps physique avec eux. Donc pas seulement pour leur apprendre, vous savez, ce qu'est l'entreprise, vous savez, interagir avec les clients, mais aussi comment travailler ? Comment envoyer un e-mail ? Comment gérer une réunion ? Vous savez, comment parler aux clients ? Comment interagir au bureau ? Ouais, je veux dire, ouais, vous devez penser que beaucoup de gens qui sont, vous savez, juste sortis de l'université, vous savez, ils ont, ils ont envoyé des e-mails qui étaient, vous savez, de l'université, mais ils n'ont jamais envoyé le mot e-mail, ils n'ont jamais parlé, ils sont, vous savez, dans un scénario de travail, ils n'ont jamais été dans une réunion. Donc, nous ne serions pas en mesure de fournir ce confort et cette expérience d'apprentissage dont la plupart des jeunes gens ont besoin au cours des deux premiers mois sans être dans un environnement de bureau, ou au moins un environnement de bureau hybride ou quelques jours par semaine. Nous avons donc décidé de baser cette personne en Allemagne. 

Maddie Duke 09:33

Oui, pour que cette personne puisse avoir accès à d'autres membres de l'équipe et apprendre ces choses. 

Ricardo Fernandez 09:38

Exactement. 

Maddie Duke 09:39

C'est amusant d'y repenser, c'est sûr. Je sais que personnellement, les fondements de ma façon d'aborder la communication professionnelle et l'emailing proviennent de mon premier emploi après mes études, vous savez. 

Ricardo Fernandez 09:54

Oui, être capable d'interagir avec vos collègues, vous savez, être capable de voir ce que fait le patron. 

Maddie Duke 10:00

Oui, il suffit d'entrer dans la personne suivante et de dire, est-ce que ça a l'air, vous savez, est-ce que ça vous semble correct ? Ou, vous savez, est-ce que je devrais envoyer un e-mail à cette personne ou aller la voir ? Ou l'appeler, ou beaucoup de questions que les juniors se poseraient probablement ?  

Ricardo Fernandez 10:12

Oui. Et si vous êtes dans le vide, il est difficile de savoir ce qui est bon ou mauvais dans beaucoup, beaucoup de temps de clients, et la pire chose est de faire quelque chose, vous savez, pendant cinq ou six jours, ce n'est pas la meilleure façon de le faire. Le pire, c'est de faire quelque chose pendant cinq ou six jours, ce qui n'est pas la meilleure façon de le faire. 

Maddie Duke 10:32

C'est vrai. Pensez-vous qu'il y a une place pour les réunions locales ou pour le coworking à distance ou désolé, pas à distance, mais pour les employés à distance qui vivent dans des régions similaires pour se réunir et travailler ensemble ? Ou même pour créer un bureau local ? Quel est, selon vous, le rôle d'un bureau physique dans les équipes distantes, même s'il ne s'agit pas du siège social ?

Ricardo Fernandez 10:59

Oui, donc après les premiers mois de COVID, je vais partager mon expérience personnelle, et ensuite je vais partager deux points importants qui me semblent pertinents pour le travail à distance et l'organisation d'événements. Au bout de cinq ou six mois, nous avons trouvé un espace de coworking, c'était logique, c'était ce qui était prévu. Et nous l'avons eu, vous savez, parfois il y a deux personnes, parfois zéro, parfois nous sommes huit dans le bureau, mais un endroit où les gens peuvent se mélanger, les gens peuvent interagir, nous pouvons définir notre culture, nous pouvons transférer cette culture d'entreprise pour de l'Allemagne, je pense qu'il y a une énorme, énorme valeur de ces bureaux locaux. Et je pense qu'ils sont fondamentaux pour la mise à l'échelle des startups qui réussissent et pour la mise à l'échelle des entreprises qui réussissent, être dans un coworking qui est, qui est à la hauteur de, vous savez, la taille de l'entreprise, vous savez, quels sont leurs besoins, je pense, être dans une entreprise, quand vous êtes un petit groupe, et avec la situation actuelle de la bouteille hybride fait encore plus de sens. Juste parce que vous avez également un impact sur l'énergie des autres personnes dans le coworking, vous savez, parfois. Imaginez que vous êtes une équipe de 10 personnes, vous allez à un co-travail vous seul que les deux seules personnes dans le coworking même si vous avez votre propre bureau, vous obtenez que, vous savez, que l'énergie, que les vibrations que l'interaction avec d'autres personnes au coworking. Donc je pense qu'il y a une énorme valeur même dans vous savez, le futur modèle de travail à distance pour avoir ce coworking et même si par vous-même, comme, vous savez, le prochain pays a été mis en place, je pense qu'il y aurait beaucoup de valeur pour avoir un lieu de co-travail. Et c'est là que le modèle hybride, dont je suis un fan, entre en jeu. Je pense qu'il y aura certainement des situations de travail hybrides à l'avenir. Et c'est ce que vous savez, les employés vont demander. Les bureaux à distance et le coworking répondent à un autre besoin important, celui d'organiser des événements et des rencontres. Donc vous n'avez peut-être plus besoin d'un énorme siège social où toutes les personnes locales peuvent venir dans le bureau à domicile et passer du temps ensemble, vous pourriez en fait, il pourrait y avoir ce concept de lieux d'événements où vous vous rendez pendant deux, trois jours, vous savez, peut-être deux fois par an pour développer ces relations de travail solides, cette culture, cette confiance, apprendre à se connaître avec un peu de mixité sociale, etc. Et cela n'a plus besoin de se passer au siège. Cela peut être dans un autre endroit. Mais c'est cette interaction physique qui permettra aux entreprises de mieux réussir. Je pense donc qu'il s'agit d'un concept vraiment intéressant qui n'a pas vraiment joué dans le passé parce qu'il n'était pas nécessaire. C'est toujours dans les sièges sociaux, et je pense que cela va attirer l'attention dans les années à venir.

Maddie Duke 13:44

Oui. Avez-vous déjà participé à des exercices de constitution d'équipes virtuelles, si vous avez de bons exemples de ce que les entreprises peuvent faire, comme, surtout en ce moment, où beaucoup de membres de l'équipe pourraient ne pas être en mesure de voyager, en fonction de la situation du COVID où ils se trouvent. 

Ricardo Fernandez 14:00

Je vais donc partager trois scénarios différents. Des succès, des échecs, et, et quelque chose entre les deux. Donc je pense que les entreprises doivent l'essayer. Je vais donc commencer par l'échec. En Allemagne, les choses sont devenues assez difficiles avec les restrictions, donc beaucoup moins de personnes au bureau et pour une jeune équipe, comme Limehome, on avait besoin de cette interaction. Nous avons donc essayé d'utiliser un logiciel où nous essayons de recréer cette situation d'être dans un bureau où vous étiez connecté toute la journée, vous vous déplaciez d'une table virtuelle à une autre table virtuelle. Vous ne pouviez pas glisser et voir où étaient les gens, vous savez, nous l'avons poussé à l'organisation d'environ 100 personnes - échec complet. Pas d'interaction, pas de besoin, il n'y avait pas d'évolution naturelle, en particulier parce que nous avons d'autres outils comme l'email, Slack, Google, etc, où nous avons assez de cette interaction. Donc une solution purement logicielle était un échec total, à mon avis. Et vous savez, après je pense trois jours ou cinq jours d'essai, c'était bien que nous l'ayons essayé. Mais nous avons réalisé que cela n'a pas fonctionné, alors. Donc un événement qui a eu beaucoup de succès était une fête de Noël, purement virtuelle de trois heures, où nous étions près de 100. Et deux choses qui ont fait que ça a été un succès, nous avions un super hôte. C'était quelqu'un de l'équipe humaine, et elle a fait un excellent travail. Vous savez, ajouter des blagues, ça le fait. Oui, le maître de cérémonie, mais un maître de cérémonie virtuel. 

Maddie Duke 15:46

Quelqu'un doit vraiment diriger ces choses. 

Ricardo Fernandez 15:49

Oui, elle était drôle, elle le faisait très bien, comme si c'était vraiment bien. Et donc elle a organisé des jeux, donc tout ce qu'elle a fait, je veux dire, nous étions trois heures, tout sur Internet. Comme avec tous ces, nous utilisons Zoom, comme tous leurs, comme interactifs. Donc c'était très réussi. Et l'autre chose qui a fait que c'était très réussi, c'est que, vous savez, nous, l'équipe, avons envoyé à tout le monde, vous savez, une bouteille de vin et quelques goodies et d'autres choses. Donc il y avait aussi une interaction physique en le faisant. Donc nuit et jour du logiciel et, et puis l'événement réel, vous savez, l'animation. Et en fait, je pense que cela a créé une ambiance et une atmosphère très agréable, 

Maddie Duke 16:25

...et l'intentionnalité et la planification qui vont derrière. Je pense que c'est quelque chose que beaucoup de gens apprennent. Et on en a parlé dans un épisode précédent, des choses comme ça, parfois on a l'impression qu'elles arrivent naturellement. Et ça marche. Mais souvent, il y a quelqu'un qui a mis beaucoup d'intention et beaucoup de temps dans la planification et qui s'assure que quelque chose comme ça est vraiment bien facilité, surtout si l'équipe ne se sent pas trop motivée pour le faire intrinsèquement. Donc c'est vraiment génial. Mais c'est une belle histoire. Je suis vraiment heureux que ça ait si bien marché. 

Ricardo Fernandez 16:57

Je pense que c'est plus proche de l'étape supérieure que de l'étape inférieure. Ok, donc on a eu une session OKR. OKRs est l'outil de performance que nous utilisons Limehome, assez nouveau pour nous en tant qu'organisation. C'est la première fois qu'on utilise les OKRs, pour fixer des objectifs et des cibles. Et nous l'avons fait tout en étant virtuels. Nous avons donc organisé pendant deux semaines une sorte de foire aux OKR, où nous avons passé en revue tous les autres OKR des autres secteurs, nous les avons partagés, nous avons eu des questions et des réponses. Et tout en faisant tout à distance, c'était en fait assez efficace avec toutes les différentes sessions. Nous avons donc organisé une première session de discussion autour d'un café, puis nous avons bu des bières au cours desquelles nous avons posé différentes questions sur les différents OKR. Et nous avons été en mesure de reproduire une grande partie de l'interaction qui se produirait en étant physiquement sur quelque chose qui, vous le savez, est très important, vous le savez, après avoir examiné comme six mois de travail, mais alors nous avons fait comme un petit peu de l'interaction physique pour le rendre vraiment, vraiment top. Mais c'est définitivement plus proche de la fête de Noël qu'un cadre purement virtuel. Donc c'est génial. Oui, non, nous apprenons à coup sûr. Mais les gens prennent pour acquis combien de préparation doit avoir lieu. Absolument. Et ce fondamental et surtout les jeunes entreprises, comme s'ils prenaient ça pour acquis, 

Maddie Duke 18:16

C'est souvent une tâche ingrate que d'être cette personne qui doit être résiliente et pousser les gens à s'engager. En particulier, je ne dis pas que votre équipe n'était pas motivée. Mais je sais qu'il y a des situations où une équipe manque de connexion avec les autres, et de motivation pour socialiser, et ils veulent juste faire le travail et partir. Et cela peut être dans une culture hors ligne aussi. Bien sûr, être quelqu'un qui essaie de réengager et d'animer ces personnes peut être une tâche très difficile, et j'admire vraiment les gens qui y parviennent.

Ricardo Fernandez 18:56

Oui, non, je suis d'accord.

Maddie Duke 19:00

The State Of Work vous est présenté par Lano. Lano permet d'embaucher facilement les meilleurs talents de la planète. Les entreprises de toute taille peuvent embaucher et payer des employés dans plus de 150 pays. Soutenu par un réseau d'employeurs de renom, Lano s'occupe de la conformité des contrats, de la législation fiscale locale et des paiements internationaux. Qu'il s'agisse d'employés à temps plein ou de travailleurs indépendants, la plateforme Lano a tout ce dont vous avez besoin pour développer votre entreprise au niveau mondial. Pour en savoir plus, rendez-vous sur lano.io 

Avez-vous des conseils pour tirer le meilleur parti de votre équipe lorsque vous êtes répartis dans différents endroits ? Je sais que vous avez beaucoup d'expérience dans la gestion de personnes réparties dans de nombreux pays et fuseaux horaires, vous savez, en particulier lorsque vous avez des personnes dans des fuseaux horaires différents. Cela doit être une sacrée tâche et j'aimerais bien que vous donniez des conseils aux personnes qui ont des difficultés à cet égard.

Ricardo Fernandez 20:00

Oui, je pense qu'il y a trois choses sur lesquelles je me suis concentré dans ma carrière pour aider à gérer les équipes à distance, du point de vue du manager. Et aussi du point de vue de l'entreprise. La première, que j'ai déjà abordée, est l'utilisation d'un bon outil pour mesurer la performance. Et plus précisément, nous utilisons les OKRs. Je l'ai utilisé dans trois entreprises différentes, où il s'agit d'un outil très tangible, que l'on peut mesurer, et qui peut être partagé très facilement au sein de l'organisation. Ainsi, lorsqu'une organisation est basée à distance ou dispersée de différentes manières, vous devez être en mesure de partager de manière efficace, vous savez, comment savoir ce que les autres font. Je pense donc que les OKRs permettent à la fois de donner un but à un individu à partir d'une performance et d'être capable de le mesurer objectivement, ainsi que de partager, ce dont je suis un grand fan. Je pense donc que l'utilisation des OKR est un outil très puissant. La deuxième, qui, je pense, n'est pas seulement pour le travail à distance, mais je pense que c'est encore plus important pour le travail à distance, c'est que vous devez vraiment comprendre ce qu'une personne veut obtenir de son travail, quelles sont ses aspirations de carrière, quels sont ses objectifs, et je pense que c'est, c'est une qualité des bons managers de toujours faire cela. Mais quand vous êtes à distance, vous devez en fait passer plus de temps sur cela, vous devez non seulement avoir un rattrapage de 30 minutes sur les tâches de performance, vous savez, ce que vous faites, mais en fait, vous savez, comment vous sentez-vous, ça remplace cette, vous savez, conversation de glacière qui, vous savez, se passe au bureau, vous savez, en le faisant à distance, donc, besoin de comprendre et ensuite faire un plan spécifique pour chacun de ces individus pour s'assurer qu'ils sont heureux. Et ils en tirent le maximum, vous savez, et si vous développez cette relation, ils vous diront, écoutez, écoutez, l'interaction avec les gens me manque, je manque, vous savez, en faisant mon travail, c'est bien, je manque plus d'interaction avec les clients, vous savez, mais je pense que c'est fondamental d'avoir cette honnêteté ouverte entre l'employé et le manager encore plus. Donc quand, quand vous travaillez à distance. Et puis la dernière, qui a été une douleur croissante pour moi, vous savez, au cours des 20 ans que j'ai travaillé maintenant, concerne les réunions, quand vous travaillez à distance, vous finissez potentiellement par faire plus de réunions que vous ne devriez. Et je pense, en fait, que c'est l'une des leçons des 12 derniers mois pour beaucoup de gens qui se disent, oh mon dieu, on se réunit toute la journée. Et surtout lorsque vous êtes en vidéo, c'est encore plus fatiguant que lorsque vous vous réunissez physiquement. Mais vous devez rendre les réunions beaucoup plus efficaces lorsque vous êtes en ligne. Donc nous mesurons beaucoup plus l'impact des réunions, nous les organisons beaucoup plus, vous avez toujours un calendrier de, vous savez, quel est le but, quels sont les objectifs et qui les gens vont rejoindre. Et s'ils ne remplissent pas ces conditions, vous n'organisez pas la réunion, ou vous l'annulez, ou vous vous débarrassez de la réunion et vous la modifiez. Quand vous faites les choses virtuellement, c'est comme si tout ressortait à la lumière beaucoup plus que lorsque vous faites les choses physiquement, où vous traînez juste 10 personnes et vous faites une réunion. Donc, l'une des grandes leçons que j'ai apprises, c'est que j'ai réduit le nombre d'heures que je consacre aux réunions. Avant, dans mes anciens emplois, je consacrais peut-être 40 ou 40 % de mon temps de travail aux réunions. Maintenant, je dirais que c'est environ, vous savez, 10% 15%, et puis j'en ai des sporadiques, vous savez, pour résoudre des problèmes, donc vous pouvez sauter sur les réunions, ou les appels beaucoup plus facilement. Mais je pense que c'est quelque chose que les gens doivent apprendre et comment être plus efficace. Et puis quand vous n'êtes pas, vous savez, dans une startup basée sur la technologie de croissance, vous savez, c'est une culture différente de celle d'une entreprise, vous savez, la politique, comment ça marche, etc. Ce qui, vous savez, heureusement, rend les choses beaucoup plus simples et fluides. Mais je suis un grand fan de la réduction du nombre d'heures de réunion et de l'efficacité.

Maddie Duke 23:47

Oui, je veux dire, c'est aussi quelque chose que beaucoup de gens disent souvent comme ça, vous savez, il y a le mème ceci, cet email aurait pu être non, cette réunion aurait pu être par email. C'est drôle, parce que juste pour ajouter une anecdote personnelle, beaucoup plus tôt dans ma carrière, j'étais dans une équipe qui avait très rarement des réunions. Et en fait, nous aurions probablement pu en faire plus pour vraiment nous aligner. Mon point de vue est que parfois, comme cette chaîne d'e-mails, ou comme ce canal Slack aurait pu être un équilibre incroyable, d'accord, pour savoir ce qui a besoin d'une réunion et ce qui a besoin d'une simple mise à jour. Ouais, comme, c'est tellement crucial. Ouais, je pense que c'est un très bon conseil. Qu'en est-il lorsque vous avez, vous savez, plusieurs fuseaux horaires différents ? Comment faites-vous pour planifier des réunions ? Est-ce que vous finissez par faire une réunion avec l'équipe qui est dans l'hémisphère nord, et puis une réunion avec l'équipe qui est à l'autre bout du monde ? Ou bien, comment avez-vous géré cela dans le passé ? 

Ricardo Fernandez 24:45

C'était une question délicate. Et j'ai eu ce problème pendant environ quatre ans. Dans mon emploi précédent, où nous avions une équipe, vous savez, basée aux États-Unis, heureusement ils étaient à l'heure de l'Est. Ensuite, nous avions l'Inde, puis nous avions le hub en Europe. Nous avons estimé qu'il était très important d'avoir une réunion mondiale où tout le monde pouvait interagir. Au début, j'ai fait l'erreur de le faire trop souvent, nous le faisions chaque semaine. Et c'était juste un trop grand effort de travail, parce que ce serait vraiment tôt le matin pour les États-Unis. Et ensuite tard dans la nuit en Inde. Donc nous l'avons réduit à une fois par mois. Et nous avons pu créer cette, vous savez, interaction, vous savez, pour créer ce lien entre les gens. Mais d'un point de vue de l'efficacité, il faut un petit nombre de groupes, comme nous avons eu cette réunion qui s'est terminée avec environ 20-25 personnes à la fin, c'était en fait plus une réunion de mise à jour. Oui, je pense que j'ai pris trop de temps. Et j'aurais dû changer ça en un email ou potentiellement une mise à jour Slack. Mais je l'utilisais comme une sorte de moyen pour les gens d'interagir et d'apprendre à se connaître un peu mieux, mais sans succès. Donc ce n'était pas la bonne façon de le faire. Mais oui, je ne pense pas que cela puisse être forcé si vous avez besoin d'être un petit nombre de personnes. Et les fuseaux horaires doivent être respectés. Parce que sinon, on finit par travailler à une heure du matin à 6 heures. Et on n'est pas efficace dans notre travail quotidien. 

Maddie Duke 26:06

Et c'est tellement difficile d'établir des limites saines avec le travail quand vous avez ce décalage horaire qui vous fait travailler régulièrement très tard dans la nuit.

Ricardo Fernandez 26:15

Oui, non, non, je suis d'accord. Heureusement, en Europe, je pense que nous avons été gâtés par le fait que nous sommes en quelque sorte au centre du fuseau horaire. Donc, à moins qu'il ne s'agisse d'une entreprise fortement axée sur l'Asie ou sur les États-Unis, les fuseaux horaires en Europe ne sont normalement pas trop mauvais. En général, c'est celui de la côte ouest et parfois celui de l'Asie qui est complètement déréglé.

Maddie Duke 26:37

C'est vrai. Mais c'est bien pour vous savez, pour tous les auditeurs qui sont sur le point de chercher à embaucher dans un fuseau horaire complètement différent, qu'il est possible, vous savez, qu'il est possible d'obtenir un emploi dans un autre pays. 

Ricardo Fernandez 26:49

...oui, bien sûr. 

Maddie Duke 26:50

Et il s'agit juste d'essayer parfois et de faire un peu d'essais et d'erreurs. Et puis oui, écouter des gens comme vous qui le font depuis 10 ans et qui savent ce qui marche en général. Donc, oui, c'est vraiment génial. Tout à l'heure, vous avez parlé d'équipes hybrides et vous avez dit que, selon vous, c'est probablement la direction que prendront la plupart des entreprises. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ? 

Ricardo Fernandez 27:16

Oui. Donc je pense qu'au début de COVID, les gens pensaient, Oh, vous savez, c'est juste quelque chose qui va durer, vous savez, quelques mois. Et puis, quand les choses ont avancé, les gens sont allés à l'autre extrême, comme, oh, tout le monde va aller à distance. Et puis les entreprises ont commencé à dire aux gens de retourner au bureau. Et puis vous savez, certaines entreprises vous disent, vous n'aurez jamais besoin de retourner au bureau, je pense qu'il y a une sorte de consensus construit, il va y avoir une sorte de modèle de travail hybride. Et, par modèle de travail hybride, je veux dire qu'il y aura toujours une sorte de bureau, ils seront probablement plus petits, il y aura probablement plus d'impact des espaces de coworking pour les petites entreprises. Mais c'est un endroit où les gens pourront aller et interagir, et travailler et ensuite passer du temps ensemble. Mais le fait de savoir que vous pourrez travailler 1, 2, 3, 4 jours depuis chez vous, je ne pense pas que cela va disparaître. Et je pense que cela rend encore plus important de prendre en compte le fait que pour embaucher les meilleurs talents, vous allez devoir offrir ces choses parce que nous avons vu que pendant un an, nous avons vu que certaines personnes étaient plus efficaces. Et vous avez pu réduire vos coûts. Alors pourquoi supprimer quelque chose qui fonctionne ? Eh bien, les gens aiment ça, mais ça n'a pas de sens. Donc ce modèle de travail hybride, qui est un peu ce que nous poussons Limehome, au fur et à mesure que nous nous développons dans différents pays, et certainement vous savez, avec la façon dont nous le testons en Espagne, car alors nous allons toujours avoir un endroit fixe où tout le monde peut aller, maintenant je prévois d'y aller, vous savez, quelques jours de la semaine, chaque fois que quelqu'un a besoin que je me joigne, vous aurez plus d'interaction sociale dans beaucoup de ces beaucoup de ces endroits. Mais pour embaucher les meilleurs talents, vous allez devoir offrir la possibilité de travailler à domicile. Et même si vous offrez la possibilité de, disons, ne pas être en ville. Ainsi, par exemple, notre responsable du développement commercial est basé à Malaga, il vient à Madrid une fois tous les deux, deux fois par mois ou une fois par mois, pour des réunions et pour interagir avec l'équipe. Du point de vue des coûts, c'est tout à fait logique, vous savez, vous êtes en mesure d'attirer ce talent, vous êtes en mesure de retenir ce talent. Je pense donc que les entreprises ne vont pas, et bien il y aura un changement de huit dans la façon dont elles font les choses afin de s'adapter aux besoins des employés d'une manière à laquelle elles n'ont jamais vraiment pensé auparavant. Je pense donc qu'il sera très intéressant de voir comment ce modèle hybride va évoluer, comment différentes structures vont entrer en jeu pour permettre l'interaction sociale qui n'est peut-être pas aussi fréquente dans un bureau. Et puis, ce qui sera éliminé, ce sont beaucoup de ces courts voyages qui étaient juste pour un voyage d'affaires d'une journée ou même pour une réunion de deux heures. Et nous allons augmenter beaucoup plus cette interaction sociale. Retourner au siège, passer du temps avec le siège pour interagir, passer du temps avec une culture, vous savez, pour absorber, ce qui, je pense, a beaucoup de sens pour le crédit, les entreprises solides et puissantes.

Maddie Duke 30:08

Est-ce que vous voyez des risques liés au fait que vous avez une équipe hybride et que certaines personnes doivent être au bureau ? Et d'autres bizarres, je ne sais pas, est-ce que vous y voyez des risques ? 

Ricardo Fernandez 30:22

C'est un point très valable, je pense que nous sommes tous en train d'apprendre. Je pense que la chose principale est que vous devez être capable, tant que vous pouvez mesurer la performance, et tant que vous faites ce que vous devez faire, parce qu'il y a des rôles pour lesquels vous devez aller plus au bureau, vous savez, c'est juste, c'est juste la façon dont c'est juste certains rôles qui doivent voyager plus, vous savez, plus dans l'interaction avec les clients. Donc, je pense que les gens ont besoin de s'auto-réfléchir, il doit y avoir de la transparence dans l'organisation, les règles doivent être fixées pour tout le monde de la même manière, mais ensuite chacun doit prendre en compte ce que signifie son rôle et ce que cela implique pour, pour le jour le jour. Et je suis sûr qu'il y aura des questions qui seront, vous savez, qui seront soulevées. Je suis sûr qu'il y aura un peu de vous savez, il y aura beaucoup de comme, de petites conversations de bavardage, surtout les grandes, comme les grandes entreprises qui, vous savez, qui pourraient créer des problèmes à l'avenir. Et c'est là que, vous savez, la maturité, vous savez, la culture de la surcommunication, la transparence, tout cela entre en jeu pour que ce soit un succès. Mais la chose principale est, comme, si vous regardez vraiment ces 12 derniers mois, nous avons été en mesure de bien performer, tout en travaillant à distance avant que nous pensions que les gens seraient des fainéants, vous savez, c'était seulement quelques personnes aléatoires comme moi qui travaillent à distance. Et nous devions en fait surcompenser, parfois pour la communication surcompenser pour les voyages. Et maintenant, ce n'est plus aussi nécessaire parce que tout le monde le fait, et les gens répondent. Donc c'est un grand, c'est un grand changement. Mais je pense que certaines entreprises qui n'ont pas une culture forte vont souffrir. Nous savons que nous ne fixons pas de bonnes directives, que nous ne communiquons pas bien, mais je pense que la plupart réussiront. Je pense que les gens seront simplement plus heureux, ce qui est, ce qui est quelque chose d'excellent pour la société en général. 

Maddie Duke 32:07

Oui, exactement. Et je veux dire qu'il existe tellement de ressources pour les personnes qui veulent apprendre à gérer des équipes à distance ou partiellement à distance. Je pense donc qu'il s'agit simplement d'apprendre et d'être ouvert à l'apprentissage. Avez-vous des conseils à donner à ceux qui se trouvent dans une situation similaire à la vôtre il y a un an, où ils essaient de développer une nouvelle entreprise, alors qu'ils sont eux-mêmes à distance et séparés du reste de leur équipe ? 

Ricardo Fernandez 32:40

Je veux dire, la clé est de tenter le coup, vous aurez peur, il y aura toujours, vous savez, 10 choses auxquelles vous pouvez penser qui pourraient mal tourner. Mais c'est possible, je ne suis pas la seule personne à l'avoir fait, des milliers d'entreprises ont été créées à distance pendant cette crise, et il y en a probablement des dizaines de milliers d'autres qui seront créées. Donc, vous savez, mon, vous savez, mon conseil serait, vous savez, prenez un risque. N'ayez pas peur, si vous ne trouvez que les points négatifs, vous n'avancerez jamais. Vous savez, il y a toujours plus de négatifs au début que de positifs. Mais il y a beaucoup de choses qui peuvent être ajoutées en, vous savez, en travaillant à distance, vous savez, en utilisant le temps, en étant efficace, et juste la qualité de vie que l'on peut, vous savez, que l'on peut avoir. Je veux dire, ces 10 dernières années, j'ai réduit d'environ une heure le trajet quotidien, cinq fois par semaine. Je veux dire, c'est, je ne sais pas, des milliers et des milliers d'heures que j'ai économisées dans ma vie et que je peux consacrer à d'autres choses, lire, apprendre davantage, passer du temps avec mes amis, puis du temps avec ma famille, mes enfants, donc, vous savez, n'ayez pas peur.

Maddie Duke 33:51

Je pense que c'est un très bon rappel aussi. Si vous travaillez à distance ou à domicile, profitez-en au maximum et appréciez-le. Parce que oui, vous avez l'occasion de changer un peu votre style de vie, de vivre où vous voulez vivre et de consacrer du temps aux autres choses qui vous rendent heureux. 

Ricardo Fernandez 34:13

Merci beaucoup de me donner l'occasion de partager mes pensées et mes réflexions sur l'année écoulée. 

Maddie Duke 34:19

Merci à vous. C'était vraiment, vraiment génial de vous avoir sur le podcast. The State Of Work est disponible partout où vous écoutez des podcasts. Retrouvez-nous sur Instagram ou Twitter en recherchant "the state of work". Nous serions ravis de vous entendre. Pour plus d'informations sur tout ce dont nous avons parlé dans cet épisode, et des liens vers d'autres lectures, consultez nos showotes sur podcast.lano.io Merci d'avoir écouté et à la prochaine fois dans The State Of Work.