#23 - Success Stories: Fernando D’Imperio

Success Story #5 

avec Fernando D'Imperio

Maddie Duke 00:01 

Vous écoutez The State Of Work, le podcast de Lano. The State Of Work a pour but de vous aider à trouver votre place dans un monde du travail en pleine mutation, en tant qu'individu ou en tant qu'organisation. Dans chaque épisode, nous nous penchons sur les avantages et les limites du travail à distance et du travail flexible. Nous discutons de la façon dont nous travaillons, dont nous embauchons et gérons les gens, et de la façon dont nous vivons dans ce lieu de travail de plus en plus mondialisé. Je suis votre hôte, Maddie Duke. Dans l'histoire à succès de cette semaine, je m'adresse à quelqu'un qui ne travaille pas seulement à domicile, mais qui travaille à distance dans le vrai sens du terme. Fernando D'Imperio, ingénieur en données, vit au Brésil et travaille à distance pour Lano. Alors que la plupart des membres de l'équipe de Lano sont basés en Europe, Fernando a été embauché et intégré à distance et n'a encore rencontré aucun membre de l'équipe en personne. Fernando nous a raconté l'histoire de sa carrière jusqu'à présent et ses expériences de travail à distance. Bonjour, Fernando, bienvenue à The State Of Work. Comment allez-vous aujourd'hui ? 

Fernando D'Imperio 01:10 

Plutôt bien. Je vous remercie. Je suis heureux d'être ici. 

Maddie Duke 01:12 

Merci de nous rejoindre, pouvez-vous me parler un peu de vous et de votre travail ? 

Fernando D'Imperio 01:17 

Je m'appelle Fernando. Je suis originaire de São Paulo. Et je suis ingénieur en données chez Lano. Mais j'ai obtenu mon diplôme d'ingénieur en environnement, 

Maddie Duke 01:27 

Ahhh. 

Fernando D'Imperio 01:28 

Cette migration de l'ingénierie environnementale à l'ingénierie des données, c'était un processus étape par étape. Au début, quand j'ai obtenu mon diplôme, j'ai fait un stage à Monsanto dans l'équipe de Business Intelligence. Et c'était mon premier contact avec les données,

Maddie Duke 01:49 

C'est vrai. 

Fernando D'Imperio 01:50 

Et j'ai trouvé ça très intéressant, comme le fait de travailler avec des données vous donne beaucoup de flexibilité et beaucoup de pouvoir pour faire des choses vraiment cool. Après ce stage, j'ai décidé que c'était le bon moment pour créer ma propre entreprise. J'ai donc créé une entreprise de recyclage de déchets électroniques. 

Maddie Duke 02:12 

Wow 

Fernando D'Imperio 02:14 

Là, j'ai fait un peu de tout, y compris construire un système qui était un système de contrôle pour mon stockage. J'ai réalisé ce système uniquement avec Excel et VBA. Parce que c'était la technologie que je connaissais à l'époque. Et pendant cette période, j'ai remarqué que j'aimais vraiment les données, travailler avec des données. 

les données, trouver des moyens de représenter la réalité dans les données, créer de bonnes sources de données, et créer des rapports par dessus. Mon entreprise ne marchait pas très bien. J'ai donc décidé de fermer et de chercher un emploi. Et en même temps, je me suis dit que j'étais stagiaire, puis entrepreneur. Je dois donc montrer au marché ce que je veux faire ensuite. J'ai donc commencé un master à FGV, une université brésilienne, dont le nom était lié à l'analyse commerciale et au big data. Comment relier l'entreprise aux données. 

Maddie Duke 03:35 

Exactement votre truc. 

Fernando D'Imperio 03:38 

Parce que c'est ce que j'aime faire. Je me suis donc inscrit à ce master. Et en même temps, j'ai trouvé ce travail chez SumUp, qui est un lecteur de cartes, une entreprise et un processeur de paiement. Mon défi était de travailler uniquement avec des données. Et j'y suis resté pendant trois ans et demi. Et puis je me suis fait virer. 

Maddie Duke 03:50 

Oh non ! Oui, parle-nous de ça. 

Fernando D'Imperio 03:53 

Oui, en fait, j'ai commencé dans l'équipe des paiements, puis l'équipe des paiements a été dissoute. Et puis je suis devenu le leader de ma propre équipe, cette équipe de réconciliation. De temps en temps, ils faisaient ce truc de remaniement, qui consiste à choisir la bonne personne, celle qui fournit le plus et à la mettre sur le projet le plus important, 

Maddie Duke 04:16 

Pas vrai ? Yep 

Fernando D'Imperio 04:18

Donc ils m'ont choisi et m'ont dit, est-ce que tu veux faire du CRM sur le marketing ? Et j'ai dit, ouais cool. Ce sera un défi différent de réconciliation. Ça devient un peu ennuyeux maintenant. Alors je suis passé au CRM, et j'ai commencé beaucoup de choses à partir de zéro, en créant des sources de données, en créant des rapports et ainsi de suite. Et j'ai fait ça pendant, je crois, un an et demi, et puis SumUp a fait ce licenciement massif dans le monde entier, donc 200 personnes ont été licenciées, moi y compris. 

Maddie Duke 04:53 

Désolé d'entendre ça. Je veux dire, je ris seulement parce que vous semblez être tout à fait d'accord avec ça. 

Fernando D'Imperio 05:00 

Ouais, en fait, c'était plutôt bien parce que j'étais un peu fatigué de travailler à SumUp, parce que c'était la seule entreprise dans laquelle j'ai travaillé en dehors de ma propre entreprise, et quand j'étais stagiaire, donc je cherchais déjà d'autres... pour mon prochain défi, pour d'autres entreprises. Donc ça a accéléré le processus et m'a poussé du haut de la falaise, peut-être. 

Maddie Duke 05:26 

Tu peux dire qu'on t'a proposé un licenciement ou quelque chose comme ça ? Ça a l'air un peu plus sympa que de se faire virer... 

Fernando D'Imperio 05:32 

Oui. 

Maddie Duke 05:33 

Parce qu'on dirait que tu n'as rien fait de mal. 

Fernando D'Imperio 05:34 

Ouais. Bref, j'ai commencé à chercher un nouveau travail. Et j'ai eu d'assez bonnes relations avec certaines personnes en Europe ou à SumUp. Et les gens qui ont été licenciés en Europe, se sont réunis et ont construit ce Google Sheets avec les noms, les emails et les compétences et qu'il a envoyé cette personne que je connaissais à SumUp Europe m'a envoyé ça et a dit, mettez, mettez votre nom là. Voir ce qui se passe. 

Maddie Duke 06:08 

Oui, oui. 

Fernando D'Imperio 06:09 

Et le lendemain, j'ai commencé à recevoir beaucoup de propositions d'emploi. Et j'ai entamé une conversation avec la plupart d'entre elles : Je suis basé au Brésil, je suis un Brésilien, je n'irai pas en Europe. Est-ce un obstacle à cette opportunité ? 

Maddie Duke 06:26 

Oui. 

Fernando D'Imperio 06:27 

Et pour la plupart d'entre eux, oui. Mais pour Lano, ça ne l'était pas, hein ? Parce que c'est le but de la compagnie.

Maddie Duke 06:34 

Oui, absolument. Quelle histoire intéressante, j'adore ça. 

Fernando D'Imperio 06:37 

Oui. Et au début, quand nous avons parlé, je ne m'attendais pas à quelque chose comme ça. Je parlais à beaucoup de gens en même temps. Mais la discussion était si bonne. L'idée de Lano, l'idée de fournir une solution pour le travail à distance semblait si, si intéressante, et si en phase avec ce qui se passait dans le monde à ce moment-là. Donc c'était comme une correspondance parfaite. C'était plutôt cool. Et je suis plutôt heureuse en ce moment. 

Maddie Duke 07:09 

Oui, c'est génial. C'est une histoire vraiment intéressante que vous avez, ouais, peut-être que vous pourriez nous parler de votre travail à Lano et de votre rôle là-bas. 

Fernando D'Imperio 07:19 

Je suis donc ingénieur en données dans l'équipe BI. Et qu'est-ce que cela signifie ? Imaginez que lorsque vous avez une entreprise, vous avez beaucoup de questions commerciales auxquelles il faut répondre, d'accord. Et la façon dont vous commencez les données n'est pas nécessairement la façon dont les données doivent être structurées, pour être consommées afin de répondre à ces questions commerciales. Une partie de mon travail consiste donc à récupérer toutes ces données amorphes qui contiennent tout, à les organiser et à créer des sources de données utiles, afin que nous puissions créer des rapports à partir de ces données. Et nous pouvons commencer à créer des indicateurs clés de performance, à mesurer notre activité, mais aussi à répondre à des questions commerciales et à créer des idées. En tant qu'ingénieur de données, et responsable de la création de ces éléments, nous appelons cela une source unique de vérité, qui consiste à créer une source de données facile à consommer. Et c'est très immuable et très facile à utiliser, et ainsi de suite, construire les rapports par-dessus, et construire des pipelines d'automatisation pour apporter des données d'un autre endroit, les travailler et les pousser à l'autre endroit. Nous avons récemment changé la plateforme de messagerie électronique que nous utilisons pour communiquer avec nos clients. J'ai donc construit toute l'intégration des données de cette nouvelle plateforme que nous utilisons. Donc, comment mettre les données sur la plate-forme afin que nous puissions envoyer des e-mails. Comment récupérons-nous le résultat de ces e-mails ? Comment récupérer les données de la plateforme vers notre entrepôt de données ? Et comment assembler le tout ? Pour que nous puissions créer des indicateurs clés de performance et des rapports. Ainsi, nous savons que les campagnes d'e-mailing, les campagnes de CRM que nous faisons, fonctionnent de la manière dont nous pensons qu'elles devraient ? Je pense donc que c'est une bonne matérialisation de ce qu'est un ingénieur de données. 

Maddie Duke 09:29 

Oui, c'est sûr. Pour moi qui ne suis pas vraiment une spécialiste des données, votre rôle est, d'une certaine manière, de raconter une histoire à d'autres parties de l'entreprise, vous savez, d'une manière qui a du sens. Et puis, il ne s'agit pas seulement de raconter ce qui s'est passé, mais de fournir des idées et des prédictions sur les décisions et les choses qui pourraient ou devraient se produire, et tout cela est soutenu par quelque chose de solide et de réel. 

Fernando D'Imperio 09:53 

Oui, une partie du travail consiste à raconter l'histoire, à construire l'analyse, etc. et une partie du travail, dans cette même idée de raconter des histoires, consiste à créer le livre.

Maddie Duke 10:04 

C'est ça ? 

Fernando D'Imperio 10:06 

Oui. Parce que les données doivent être là. 

Maddie Duke 10:08 

Vous avez mentionné plus tôt que vous avez travaillé à distance ou presque pendant un certain temps lorsque vous étiez à SumUp. Est-ce la seule expérience de travail à distance que vous ayez eue ? Et est-ce que c'est ce qui vous a amené à décider que c'est ce que je veux et que c'est une valeur que je veux m'assurer qu'elle soit présente dans tout emploi futur ? 

Fernando D'Imperio 10:27 

Yep. Donc, ce qui s'est passé en été, à la fin de 2019, lorsque COVID a commencé, l'entreprise a dit, ce sera un problème pendant un certain temps. Donc nous devons nous déplacer à distance maintenant. Et alors tout le monde a commencé à travailler à la maison. Et au début, c'était un peu pénible, vous savez, parce que personne ne savait comment travailler à distance. Donc nous devions nous y habituer. Et en même temps, je n'aimais pas trop ça. Mais surtout parce que j'étais complètement isolée de tout le monde. Donc je ne voyais même pas mes parents ou, ou personne. Je voyais juste ma petite amie. J'avais l'impression que je n'aimais pas le travail à distance. Mais j'ai appris que c'était pour de mauvaises raisons. Je n'aimais pas ça, parce que je travaillais à distance et que je vivais à distance aussi. Et quand le temps a passé, et que les choses n'étaient pas aussi mauvaises, j'ai recommencé à voir ma famille. Et j'ai appris que le travail à distance est en fait assez génial, vous savez, alors j'ai commencé de nouveaux passe-temps, parce que j'ai gagné presque deux heures par jour, ce qui était cool. 

Maddie Duke 11:56 

Quels sont ces passe-temps ? Le codage. Je plaisante. 

Fernando D'Imperio 12:02 

En fait, c'est vrai. Oui, je suis juste un nerd classique, vous savez. Donc j'aime vraiment les jeux comme les jeux vidéo, et ainsi de suite, et les jeux PC aussi. Mais travailler à distance pour Lano. C'est très différent de travailler à distance pour une entreprise au Brésil, par exemple. C'est très intéressant, parce que comme nous travaillons dans des fuseaux horaires différents, je peux parler aux gens ou travailler en Europe, sur mon fuseau horaire jusqu'à 14 heures. top, c'est ça ? Donc la partie matinale de ma journée, ce sont des créneaux de rencontre. Donc si je veux parler à quelqu'un, il faut que ce soit le matin. Et l'après-midi, c'est là que le vrai travail difficile commence. Oui, avoir cette structure forcée à cause des fuseaux horaires, en fait, c'est très bien, parce que quand vous avez besoin de créer des choses et de faire des efforts sur quelque chose, vous pouvez le faire sans interruption, ce qui est incroyable. Et aussi le côté culturel. C'est très, très cool. Je n'ai jamais travaillé avec une équipe aussi diversifiée d'un point de vue culturel. 

Maddie Duke 13:22 

Comment c'était ? Comment c'était de rejoindre une équipe entièrement à distance ? D'après ce que j'ai compris, vous n'avez jamais rencontré physiquement quelqu'un de l'équipe de Lano ?

Fernando D'Imperio 13:30 

Non, non, je ne l'ai pas fait. 

Maddie Duke 13:31 

Ouais. Et comment ça se passe ? 

Fernando D'Imperio 13:34 

Le début, je pense que c'est la partie la plus difficile. Parce que lorsque vous commencez à faire quelque chose, il est très fréquent que si vous avez un collègue à vos côtés, et que vous faites quelque chose et dites, hey, comment je fais ça ? Pouvez-vous m'aider sur ceci et, et, et c'est comme, puisque nous sommes à distance, vous n'avez pas cette distinction que c'est très immédiat et très informel, de demander à la personne à côté de vous. Et si vous n'êtes pas, si vous êtes une personne très timide, comme moi, vous sortez toutes mes questions ensemble et je plaide une fois, vous savez, parce que je ne veux pas les déranger. Ouais, ouais. Je ne veux pas avoir l'air stupide - pas pendant ma première semaine ! 

Maddie Duke 14:19 

Je veux dire, je pense que tout le monde est familier avec ça, cependant. Et je pense qu'il est très rare que quelqu'un vous juge le premier jour pour des questions de ce genre, mais c'est certainement dû au changement des plateformes de communication, comme le face à face et l'écrit, 

Fernando D'Imperio 14:35 

Je pense que la chose la plus importante quand vous commencez à travailler à distance est que vous avez un environnement sûr pour apprendre. Cela semble être une chose fondamentale qui devrait exister, mais je ne sais pas si c'est une réalité pour tout le monde. 

Maddie Duke 14:50 

Oui, c'est un bon point. C'est vraiment très important, et probablement très important pour la culture d'un lieu de travail à distance, de cultiver ce genre d'environnement. Cela doit être fait consciemment par les dirigeants et les responsables de l'accueil. Et ils devraient probablement le dire explicitement, vous savez, ne pas simplement supposer que, vous savez, ouais, ouais, vous diriez que c'est l'une des choses les plus difficiles à propos du travail à distance, surtout si vous avez tendance à être un peu timide ou à ne pas vouloir déranger quelqu'un comme avoir tout par écrit. Et puis aussi dans une, dans une deuxième langue. 

Fernando D'Imperio 15:24 

Je pense que l'une des choses les plus difficiles si vous êtes à distance, et que vous avez besoin de travailler avec quelqu'un, parfois vous tapez beaucoup de messages et la personne répond, puis vous vous retrouvez dans ce va-et-vient pour toujours. Donc cette partie est assez difficile. Quand il faut appeler la personne, quand il est nécessaire de faire un appel vidéo pour expliquer quelque chose qu'il est très rapide d'expliquer en parlant, mais pas autant qu'en tapant. Et si vous étiez au bureau, probablement, vous vous lèveriez simplement, vous iriez à la table de la personne et vous diriez, prenons un café et parlons de... Je ne sais pas si c'est une chose culturelle en dehors du Brésil. Mais au Brésil, si vous avez besoin de discuter de quelque chose, c'est genre, allons prendre un café -au moins 10 cafés par jour- peut s'y ajouter.

Maddie Duke 16:17 

Avez-vous des conseils à donner à d'autres personnes qui aspirent à rejoindre leur équipe à distance ? Ou encore des personnes qui ont déjà commencé à travailler à distance ? 

Fernando D'Imperio 16:26 

Allez-y ! Oui, au début, ça fait bizarre, mais on s'y habitue, et la partie sociale du travail, si ce n'est pas quelque chose de très important à faire, comme voir d'autres personnes, et ainsi de suite, voir d'autres personnes dans la vie réelle, alors, alors c'est bon, parce que vous ne travaillerez pas seul. Vous travaillerez avec des gens, mais il s'agira d'appels vidéo, de messages, etc. 

Maddie Duke 16:57 

Ouais. Et assurez-vous de voir d'autres personnes. 

Fernando D'Imperio 17:02 

Oui, et assurez-vous qu'il y a de vraies personnes. Et si vous travaillez dans des fuseaux horaires différents, apprenez à le faire. Apprenez à envoyer un message avant la fin de la journée. Ainsi, lorsque les gens se réveillent le lendemain, dans l'autre fuseau horaire, ils peuvent vous répondre. Et quand vous vous réveillerez et que vous regarderez votre message, il sera là. Apprenez donc à travailler de manière synchrone. 

Maddie Duke 17:29 

Oui, absolument. Est-ce que ça ralentit les choses ? Parfois, lorsque vous devez attendre le lendemain pour obtenir une réponse, ou comment trouvez-vous cela ? 

Fernando D'Imperio 17:38 

Je pense que non, parce que parfois c'est un bloqueur mais jamais tu travailles sur un seul sujet sur une seule chose. Donc, quand celui-ci dépend d'une information externe, vous pouvez vous concentrer sur l'autre. Et c'est comme ça même si vous êtes au bureau ou pas. Parce que si c'est une chose complexe, vous devez l'écrire et l'envoyer à la personne concernée et cette personne peut être en réunion, ce qui revient au même que de ne pas être là. 

Maddie Duke 18:07 

Oui, c'est vrai. C'est vrai. Eh bien, je pense que nous avons épuisé notre temps. Merci beaucoup de m'avoir rejoint sur The State Of Work. 

Fernando D'Imperio 18:15 

Oui, c'était très bien aussi. J'ai passé un bon moment. 

Maddie Duke 18:22 

The State Of Work vous est présenté par Lano. La plateforme Lano offre tout ce dont vous avez besoin pour développer votre équipe internationale. Pour en savoir plus, rendez-vous sur lano.io. 

Merci d'avoir écouté et à la prochaine émission The State Of Work.